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Livraison et retour
Livraison et retour gratuits en France
Politique de retour
Si vous estimez que le produit ne vous convient pas, il faudra faire une demande de retour. Nous prenons en charge l’organisation avec le transporteur et la reprise.
Aucuns frais de retour pour vous. Pour le matelas adulte, il faudra aider le livreur à le charger dans le camion.
Retourner mon produit LatexBio
Pour un produit LatexBio, faites une demande à sav@latexb.io en joignant une photo de chaque face du produit et une photo du produit dans son emballage d’origine.
Le produit doit être obligatoirement renvoyé dans son emballage d’origine (plastique et carton). Le remboursement est intégral et effectif sous 10 jours.
Île de France
Modes de livraison :
Livraison du lundi au samedi Pour tout produit en stock, livré entre 4 à 7 jours ouvrés.
Pour les produits en cours de fabrication, le délai est indiqué à côté de la dimension.
Coût de la livraison :
Gratuite : 1 à 2 livreurs suivant taille et poids du produit et option choisie.
Attention Livraison Sommier
Le sommier est livré monté à plat dans un double emballage. Vérifiez bien votre accès (escalier, couloir) si vous habitez dans un appartement ou que votre chambre est à l'étage. Si la livraison du sommier est refusée à cause de l'accès, 59€ vous seront facturés pour le retour.
Si vous hésitez, optez pour 2 blocs qui seront expédiés avec des pièces de liaison pour les solidariser.
Reprise de l'ancien
Nous vous reprenons gratuitement l'ancien matelas ou literie remplacée par nos produits. Merci de nous le noter dans l'encadré de livraison lors du passage de la commande.
France Metropolitane
Modes de livraison :
Livraison du lundi au vendredi Pour tout produit en stock, livré entre 4 à 15 jours ouvrés.
Pour les produits en cours de fabrication, le délai est indiqué à côté de la dimension.
Coût de la livraison :
Gratuite : 1 à 2 livreurs suivant taille et poids du produit et option choisie.
Attention Livraison Sommier
Le sommier est livré monté à plat dans un double emballage. Vérifiez bien votre accès (escalier, couloir) si vous habitez dans un appartement ou que votre chambre est à l'étage. Si la livraison du sommier est refusée à cause de l'accès, 59€ vous seront facturés pour le retour.
Si vous hésitez, optez pour 2 blocs qui seront expédiés avec des pièces de liaison pour les solidariser.
Reprise de l'ancien
Nous vous reprenons gratuitement l'ancien matelas ou literie remplacée par nos produits. Merci de nous le noter dans l'encadré de livraison lors du passage de la commande.
* Le transporteur vous contactera pour fixer ensemble le RDV de livraison. Pour toute demande reprise de l'ancien matelas de la même taille que celui commandé, merci d'en faire la demande dans l'espace commentaire sous les options de livraison et de remballer vous même votre ancien matelas avant la reprise.
Livraison et retour à l’étranger
Politique de retour
Si vous estimez que le produit ne vous convient pas, il faudra faire une demande de retour. Nous prenons en charge l’organisation avec le transporteur et la reprise. Cependant, des frais s’appliquent lors d’un retour depuis l’étranger.
Pour la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne, l’Espagne et le Portugal :
Matelas adulte et sommier : 69€
Surmatelas : 29€
Matelas enfant : 60x120 et 70x140 : 12€ / de 80x160 à 90x200 : 19€
Oreiller adulte/enfant : 7€
Matelas enfant : 60x120 et 70x140 : 12€ / de 80x160 à 90x200 : 19€
Oreiller adulte/enfant : 7€
Retourner mon produit LatexBio
Pour un produit LatexBio, faites une demande à sav@latexb.io en joignant une photo de chaque face du produit.
Le produit doit être obligatoirement renvoyé dans son emballage d’origine (plastique + carton). Le remboursement est intégral moins les frais de retour. Il est effectif sous 30 jours.
Belgique - Luxembourg - Allemagne - Espagne- Portugal
Modes de livraison :
Livraison du lundi au vendredi Pour tout produit en stock, livré entre 10 et 15 jours ouvrés.
Pour les produits en cours de fabrication, le délai est indiqué à côté de la dimension.
Coût de la livraison :
Le coût de la livraison dépend du volume et poids du colis et s'affichera une fois l'adresse de livraison enregistrée.
Attention Livraison Sommier
Le sommier est livré monté à plat dans un double emballage. Vérifiez bien votre accès (escalier, couloir) si vous habitez dans un appartement ou que votre chambre est à l'étage. Si la livraison du sommier est refusée à cause de l'accès, 79€ vous seront facturés pour le retour.
Si vous hésitez, optez pour 2 blocs qui seront expédiés avec des pièces de liaison pour les solidariser.
Reprise de l'ancien
Pas de reprise de l'ancien matelas en Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne et Portugal.
Suisse
Modes de livraison :
Livraison du lundi au samedi Pour tout produit en stock, livré entre 15 à 20 jours ouvrés.
Pour les produits en cours de fabrication, le délai est indiqué à côté de la dimension.
Coût de la livraison :
Gratuite : 1 à 2 livreurs suivant taille et poids du produit et option choisie.
Attention Livraison Sommier
Le sommier est livré monté à plat dans un double emballage. Vérifiez bien votre accès (escalier, couloir) si vous habitez dans un appartement ou que votre chambre est à l'étage. Si la livraison du sommier est refusée à cause de l'accès, 79€ vous seront facturés pour le retour.
Si vous hésitez, optez pour 2 blocs qui seront expédiés avec des pièces de liaison pour les solidariser.
Reprise de l'ancien
Pas de reprise de l'ancien matelas en Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne et Portugal.
* Le transporteur vous contactera pour fixer ensemble le RDV de livraison. Pas de reprise de l'ancien matelas pour la Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne et Portugal.
