Foire Aux Questions

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  • Commande

    Comment passer une commande ?

    Directement sur le site, en ajoutant au panier le produit désiré et de valider le panier. Il vous suffira d’inscrire vos coordonnées, adresse de livraison et de passer au paiement.
    Vous pouvez également le faire avec nous par téléphone au 01 75 85 83 21.

    Quels moyens de paiement sont acceptés ?

    Sur LatexBio, vous pouvez commander nos produits en choisissant après l’inscription ces différents moyens de paiement :

    Paiement Comptant par Carte Bancaire
    Nous utilisons le paiement par Carte Bancaire avec la technologie 3D SECURE qui permet de vous envoyer un code par sms de votre banque pour éviter la fraude à la carte. Le débit est effectué le jour de la commande.

    Paiement 3x sans Frais
    À partir de 200 euros, le paiement en 3x sans frais permet d’étaler le paiement sur trois mois. Une première échéance est prélevée à la commande, une deuxième 30 jours après et la dernière 60 jours après la commande.
    Ce système utilise également la technologie 3D SECURE qui permet à votre banque de vous envoyer un code par sms pour éviter la fraude à la carte.

    Virement Bancaire
    En cochant le paiement par virement bancaire, un e-mail vous sera envoyé avec notre RIB. Une fois que vous aurez effectué le virement et que la somme sera arrivée sur le compte de LatexBio, la commande sera validée. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de commande.

    PayPal
    Utilisez votre compte PayPal pour commander sur notre site. Rapide, sécurisé, votre carte bancaire est déjà enregistrée et vous permet de commander sans devoir la ressaisir. Le débit est effectué le jour de la commande.

    Paiement par Téléphone
    Nous prenons également les paiements par téléphone en nous fournissant confidentiellement vos numéros de carte via notre logiciel de paiement ultra sécurisé. Un e-mail vous sera envoyé dès que la transaction sera effectuée.

    Comment payer en plusieurs fois sans frais ?

    Paiement 3 fois sans Frais (uniquement avec la carte bancaire):
    À partir de 200 euros, le paiement en 3x sans frais permet d’étaler le paiement sur trois mois. Une première échéance est prélevée à la commande, une deuxième 30 jours après et la dernière 60 jours après la commande.
    Ce système utilise également la technologie 3D SECURE qui permet de vous envoyer un code par sms de votre banque pour éviter la fraude à la carte.

    Comment suivre ma commande ?

    Vous pouvez suivre votre commande dans votre espace client sur www.latexb.io.
    Une fois la commande expédiée, le transporteur vous enverra un e-mail avec un lien de suivi.
    Pour les matelas adultes, le transporteur vous contactera pour fixer le jour de livraison avec créneau horaire.

    Comment modifier ma commande ?

    Si vous souhaitez modifier votre commande vous devez nous contacter par e-mail contact@latexb.io ou par téléphone au 01 75 85 83 21.

    Comment annuler ma commande ?

    Si vous souhaitez annuler votre commande vous devez nous contacter par e-mail contact@latexb.io ou par téléphone au 01 75 85 83 21.

    Livraison

    La livraison est-elle payante ?

    La livraison est GRATUITE partout en France.
    Votre matelas adulte est livré à l’étage par 2 personnes gratuitement.
    Le matelas bébé et les oreillers seuls sont livrés gratuitement au pas de porte.
     La livraison est payante pour la Belgique et la Suisse et est calculée par rapport au poids du colis.

    En combien de temps livrez-vous ?

    Matelas LatexBio
    Le transporteur vous contactera directement pour convenir d'un rendez-vous pour une livraison.
    -En Ile-de-France: Livraison du mardi au samedi avec un créneau de 3 heures. Votre commande sera livrée en 24/48h pour tout produit en stock.
    -En France (hors Ile-de-France): Livraison du lundi au vendredi avec un créneau de 3 heures. Votre commande sera livrée dans un délai de 5 à 8 jours maximum pour tout produit en stock.

    Si le produit n’est pas en stock les délais de livraison sont de 5 à 6 semaines.

    Oreiller et Matelas bébé/enfant
    48/72 heures sur toute la France pour tout produit en stock.
     Retrouvez les délais de livraison pour la Belgique et la Suisse dans la catégorie Livraison

    Où livrez-vous ?

    Nous livrons nos produits gratuitement sur toute la France continentale exceptée la Corse.
    Nous livrons également en Belgique et en Suisse. Pour toute demande concernant la Corse ou un autre pays en Europe, merci de nous contacter à l’adresse suivante: contact@latexb.io 

    Comment se passe la prise de rendez-vous ?

    Matelas LatexBio
    Le transporteur vous contactera par e-mail ou par téléphone pour fixer un rendez-vous.
    Les livraisons se font du mardi au samedi en Ile-de-France et du lundi au vendredi en France (hors Ile-de-France) sur un créneau horaire de 3 heures.

    Oreiller et Matelas bébé/enfant
    Le transporteur vous contactera par e-mail pour choisir un jour de livraison.

    La livraison se fait-elle à l'étage ?

    Matelas LatexBio
    Le matelas adulte LatexBio est livré à 2 hommes à l’étage dans la pièce de votre choix. Le matelas est livré non roulé.

    Oreiller et Matelas bébé/enfant
    Les plus petites produits sont livrés par transporteur de messagerie au pas de porte.

    J'ai un problème avec le livreur, que faire ?

    Si vous rencontrez avec un problème lors de la livraison veuillez nous contacter par téléphone au 01 75 85 83 21 ou par e-mail contact@latexb.io 

    J'ai un problème avec le produit reçu, que faire?

    Si vous rencontrez avec un problème avec le produit reçu veuillez nous contacter par téléphone au 01 75 85 83 21 ou par e-mail contact@latexb.io 

    Retour

    Comment fonctionne la garantie 100 nuits d'essai ?

    Les 100 nuits d’essai commencent le jour de la livraison de votre produit LatexBio. A partir de cette date vous aurez 100 nuits pour le tester.
    Avant prendre une décision, nous vous conseillons de laisser votre corps s’habituer pendant minimum 2-3 semaines et de vous assurer qu’il correspond bien à votre morphologie.

    Si malgré cela vous n’êtes pas satisfait avec le produit LatexBio, il suffit de nous contacter au sav@latexb.io
    Nous récupérons votre produit et remboursons votre frais d’achat moins de frais de retour.

    ATTENTION! Vos produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

    Les frais de retour sont-ils payants ?

    Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander son retour sur simple demande.
    Nous nous occuperons de l’organisation du transporteur et de la reprise.

    Les frais de retour sont à la charge du client:
    - Matelas LatexBio Adulte: 49 €
    - Matelas LatexBio Bébé/Enfant: 9 €
    - L'oreiller LatexBio: 5 €
    Contrairement à certains de nos concurrents, nous avons refusé d’inclure les frais de retour dans le prix de vente pour maintenir un prix compétitif et ne pas sanctionner les clients satisfaits.

     Retrouvez les modalités de retour pour la Belgique et la Suisse dans la catégorie Livraison

    Après le période d’essai nos matelas sont garantis pendant 15 ans. Si votre matelas éligible à nos conditions de garantie nous récupérons votre matelas sans frais.
    En savoir plus sur la garantie

    Dois-je garder l'emballage d'origine ?

    Pendant le période de 100 nuits d’essai, vous devez obligatoirement garder l’emballage d’origine.
    Le retour se fait uniquement dans l’emballage d’origine.
  • Informations sur le produit

    C’est quoi un matelas en latex 100% naturel ?

    Le latex vient de l’arbre l’hévéa. Quand on coupe l’écorce de l’hévéa, elle relâche le lait qui est recueilli à la main, puis versé dans des cuves où il est filtré pour le purifier des particules. Il est ensuite centrifugé, émulsionné avec de l’eau et de l’air puis lentement chauffé et vulcanisé à haute degré. L’état liquide se transforme à l’état solide.
    Chez LatexBio nous utilisons un procédé de fabrication standard Dunlop soit un latex 100% naturel qui donne un plus grand soutien, un latex naturel plus ferme et un confort incomparable.

    Utilisés dans la majorité des matelas en mousse polyuréthane et en mousse de mémoire de forme, à base de produit pétrolier, les agents chimiques et retardateurs de feu rejettent des composant toxiques dans votre intérieur. Ils peuvent être la cause de nombreux troubles du sommeil comme les maux de tête, insomnies et sensation de chaud froid permanent.
    Le matelas en latex 100% naturel FSC et en fibre de coco est naturellement antibactérien et hypoallergénique. Aucun traitement chimique et aucun produit pétrolier ne sont utilisés pour un sommeil Sain et Reposant.

    Pourquoi choisir un matelas en latex 100 % naturel ?

    PAS D’ALLERGIE ! Le matelas en latex 100% naturel FSC et en fibre de coco est naturellement antibactérien et hypoallergénique. Aucun traitement chimique et aucun produit pétrolier ne sont utilisés pour un sommeil Sain et Reposant.

    FINI LE MAL AU DOS ! La très haute élasticité du latex naturel ainsi que ces 7 zones de couchage permettent de ne laisser aucun espace au niveau des lombaires et maintiendra votre colonne vertébrale parfaitement droite. C’est le secret d’un sommeil réparateur.

    UN CONFORT INCOMPARABLE/ IRREPROCHABLE ! Comme chacun à sa morphologie propre et son goût en matière de confort de couchage, le matelas en latex 100% naturel et en fibre de coco vous propose 2 conforts différents :
    -Accueil équilibré sur une face avec une couche de 9 cm de Latex 100% naturel de 80 kg/m3 de densité.
    -Accueil ferme sur l’autre face avec une couche de 9 cm de Latex 100% naturel de 90 kg/m3 de densité.

    BON POUR LA SANTE , BON POUR LA PLANETE ! Le matelas en latex 100% naturel FSC et en fibre de coco est naturellement antibactérien et hypoallergénique. Aucun traitement chimique et aucun produit pétrolier ne sont utilisés.

    Quelle est la différence entre le latex naturel, le latex synthétique, la mousse mémoire de forme et la mousse polyuréthane ?

    Contrairement au latex synthétique, la mousse mémoire de forme et la mousse polyuréthane, le Latex 100% naturel ne contient ni produit pétrolier, ni produit chimique.

    Le latex synthétique contient lui moins que 20% de latex naturel.

    Chez LatexBio le latex contient 97% de latex naturel, le plus grand pourcentage que vous pourrez trouver dans le commerce. Ce taux de Latex Naturel donne à la matière un toucher et une élasticité incomparable. Le confort de couchage est absolument divin.

    Quelle est la durée de vie d’un matelas en latex 100% naturel ?

    C’est le point où le Latex 100% Naturel domine sans partage par rapport aux autres matières de literie. En effet plus la matière est résiliente et apporte du soutien, plus la matière est durable.

    Généralement les matelas en mousse polyuréthane, mousse haute résilience et tous les autres termes marketing pour définir ce type de mousse, ont une durabilité maximale de 4 ans. Après cette période, et souvent avant, la mousse commence à ne pas revenir à sa forme de départ et le matelas se creuse.

    La mousse de mémoire de forme, plus dense et plus résiliente que la mousse polyuréthane permet de gagner quelques temps d’utilisation. Cependant sa mauvaise ventilation et son manque de respirabilité en font une matière qui atteindra rapidement ses limites.

    La densité du Latex 100% naturel est entre 2 et 3 fois supérieure aux autres matières. Couplée à sa ventilation optimale, cette matière naturelle est extrêmement durable. C’est pourquoi nous garantissons nos matelas LatexBio 15 ans.

    Quelle est la densité du matelas LatexBio ?

    Comme chacun a sa morphologie propre et son goût en matière de confort de couchage, notre matelas LatexBio en latex 100% naturel et en fibre de coco vous propose 2 conforts différents :
    - Accueil équilibré sur une face avec une couche de 9 cm de Latex 100% naturel de 80 kg/m3 de densité.
    - Accueil ferme sur l’autre face avec une couche de 9 cm de Latex 100% naturel de 90 kg/m3 de densité.
    Un matelas avec 2 conforts, c’est l’assurance de trouver le confort que vous souhaitez.

    Faut-il dormir sur un matelas ferme ?

    Le matelas ferme donne un bon maintien pour votre colonne vertébrale mais comme chacun a sa morphologie propre et son gout en matière de couchage LatexBio vous propose 2 conforts de couchage différentes:
    -Accueil moelleux soutien équilibré sur une face avec une couche de 9 cm de Latex 100% naturel de 80 kg/m3 de densité.
    -Accueil moelleux soutien ferme sur l’autre face avec une couche de 9 cm de Latex 100% naturel de 90 kg/m3 de densité.
    -Au milieu une plaque de 3 cm de fibre de coco qui vient soutenir les deux plaques de latex naturel. Elle a pour but de soutenir, d’absorber l’humidité pour la rejeter par la ventilation du latex.
    Un matelas avec 2 conforts, c’est l’assurance de trouver le confort que vous souhaitez.

    Comment différencier le face été et la face hiver du matelas LatexBio ?

    Le matelas Latexbio ne dispose pas de face été ou deface d’hiver.

    La qualité de notre Latex est telle que nous n’avons pas besoin d’utiliser de garnissage en laine, cachemire ou en poil de chameau. Le confort du Latex 100% naturel et la couche en fibre de coco permettent un confort incomparable, avec une grande absorption de l’humidité et une très bonne ventilation.

    En été, la ventilation du Latex 100% naturel permettra de garder le matelas à température ambiante.
    En hiver, le Latex 100% naturel vous permet de garder un matelas ventilé et sain. Il permet un endormissement rapide grâce à cette ventilation.

    Faut-il retourner ou pivoter le matelas LatexBio ?

    Pas besoin de retourner le matelas LatexBio car vous choisissez une densité à votre goût.
    Nous conseillons de pivoter votre matelas toutes les 6 mois pour garder sa durabilité.

    Faut-il changer le sommier en même temps que le matelas ?

    Le matelas LatexBio doit être posé sur un support sain et fiable. Il est recommandé d’avoir un sommier à lattes rigides ou souples de moins de 5 ans.
    Un sommier tapissier ou à lattes souples doit comporter au moins 14 lattes pour un bon soutien.
    Si votre sommier a plus que 5 ans nous vous conseillons de le changer en même temps que votre matelas pour garder votre matelas en bon état.

    Avec quel type de sommier le matelas LatexBio est-il compatible ?

    Le matelas LatexBio doit être posé sur un support sain et fiable. Il est recommandé d’avoir un sommier à lattes rigides ou souples de moins de 5 ans.
    Un sommier tapissier ou à lattes souples doit comporter au moins 14 lattes pour un bon soutien.
    Le Matelas LatexBio est également compatible avec les sommiers à ressorts. Celui-ci donnera un soutien beaucoup plus souple par rapport aux sommiers à lattes.

    A quoi sert un surmatelas ?

    Le surmatelas vous donne la possibilité de trouver votre confort si votre matelas est trop dur pour vous.
    LatexBio ne propose pas surmatelas car notre matelas a déjà 2 confort différentes pour assurer de trouver le confort que vous souhaitez.

    Quelles dimensions fabriquez-vous ? Quelle est le poids d’un matelas LatexBio ?

    Voici toutes les dimensions que nous proposons :
    70 x 190 cm
    70 x 200 cm
    80 x 190 cm
    80 x 200 cm
    90 x 190 cm
    90 x 200 cm
    120 x 200 cm
    140 x 190 cm
    140 x 200 cm
    160 x 200 cm
    180 x 200 cm
    200 x 200 cm

    Si vous avez besoin de dimensions sur mesures, il suffit de nous envoyer un e-mail à contact@latexb.io avec vos dimensions personnalisées et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

    Est-ce possible de commander un matelas de taille spécifique ?

    Bien sur, nous sommes là pour vous satisfaire! Il suffit de nous envoyer un e-mail à contact@latexb.io avec vos dimensions personnalisées et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

    Quelle est le poids maximum supporté par le matelas LatexBio ?

    Le matelas LatexBio a été fabriqué pour supporter n’importe quel type de morphologie. Grâce à sa densité de Latex 100% naturel très élevée et son choix de 2 conforts, c’est le SEUL VRAI MATELAS UNIVERSEL que vous trouverez sur le marché.
    Le poids maximum conseillé est de 150 kg par personne sur un sommier à lattes.

    J’ai mal au dos / J’ai un problème d’articulation / J’ai de l’asthme. Est-ce le matelas Latexbio me convient ?

    OUI, fini le mal de dos avec le matelas naturel LatexBio!
    La très haute élasticité du latex naturel ainsi que ces 7 zones de couchage permettent de ne laisser aucun espace au niveau des lombaires et maintiendra votre colonne vertébrale parfaitement droite. C’est le secret d’un sommeil réparateur.

    Comme chacun détient sa propre morphologie et son goût en matière de confort, le matelas LatexBio vous propose 2 conforts différents :
    - Accueil moelleux soutien équilibré sur une face avec une couche de 9 cm de Latex 100% naturel de 80 kg/m3 de densité.
    - Accueil moelleux soutien ferme sur l’autre face avec une couche de 9 cm de Latex 100% naturel de 90 kg/m3 de densité.
    Un matelas avec 2 conforts, c’est l’assurance de trouver le confort que vous souhaitez.

    Pas d’allergie, pas d’asthme : Le matelas LatexBio ne contient aucun produit pétrolier et nous n’utilisons aucun traitement chimique pendant la fabrication du matelas. Le taux de COV est nul et permet de respirer sereinement lors de votre sommeil.

    La housse en coton Bio vous assure également un sommeil doux et sain.

    Peut-on tester le matelas dans un magasin /show room avant l’acheter ?

    Le matelas LatexBio est vendu uniquement sur internet, mais vous avez la possibilité de le tester pendant 100 jours avec notre garantie « 100 nuits d’essai ». Si le matelas ne vous convient pas, il vous suffit de nous contacter par e-mail: sav@latexb.io

    En savoir plus sur la garantie 100 nuits d'essai

    Comment entretenir mon matelas ?

    -Le plus important est d’aérer votre chambre tous les jours.
    -Utilisez un protège-matelas imperméable qui évite à toutes les tâches de pénétrer.
    -Pour les salissures quotidiennes: La housse de matelas LatexBio est lavable dans la machine à laver à 30° avec un programme délicat. Facile a retirer, la housse a une fermeture 4 cotés. Grâce à sa fermeture 4 côtés, vous pouvez laver les 2 parties séparément pour passer dans votre machine à laver.
    -Pour les tâches plus profonds (urines, café, jus…) :
    1. Absorbez le plus liquide que possible avec l’aide d’une gain de toilette ou d’un sopalin.
    2. Saupoudrez la tâche avec la bicarbonate de soude et laisser s’absorber humidité pendant environ une heure.
    3. Aspirez avec votre aspirateur et renouvelez si nécessaire.
    4. Ensuite faites une mélange de 2 portion de vinaigre, une portion d’eau et une jet de liquide vaisselle écologique et imbibez la tâche avec un chiffon ou gain de toilette.
    5. Rincez avec l’eau (bien essorer le chiffon avant) ensuite laissez sécher complètement votre matelas avant utilisation.
    -Pour les taches de sang: EAU FROIDE : N’utilisez jamais l’eau chaude pour enlever des taches de sang!
    Faites une mélange de 50g de bicarbonate de soude avec 1 cuillère à soupe d’eau froide et une cuillère à soupe de gros sel. Appliquez la pâte sur la tâche et laissez sécher. Ensuite aspirez votre matelas. Renouvelez si nécessaire.
    - NE METTEZ PAS votre housse matelas dans le sèche linge et N'UTILISEZ JAMAIS des produits javels, cela détruit votre matelas!

    Garantie et retour

    Comment fonctionne la garantie 100 nuits d’essai ?

    Les 100 nuits d’essai commencent le jour de la livraison de votre matelas. A partir de cette date vous avez 100 jours pour le tester.
    Avant prendre une décision, nous vous conseillons de laisser votre corps s’habituer pendant minimum 4 à 6 semaines et de vous assurer qu’il correspond bien à votre morphologie.
    Si malgré cela vous n’êtes vraiment pas satisfait du matelas LatexBio, il suffit de nous contacter par e-mail: sav@latexb.io

    Nous nous occuperons de l’organisation du transporteur et de la reprise. Les frais de retour pour le matelas LatexBio sont de 49 €.
    Contrairement à certains de nos concurrents, nous avons refusé d’inclure les frais de retour dans le prix de vente pour maintenir un prix compétitif et ne pas sanctionner les clients satisfaits.


     Retrouvez les modalités de retour pour la Belgique et la Suisse dans la catégorie Livraison
    ATTENTION! Vos produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

    Que couvre la garantie 15 ans du matelas LatexBio ?

    Chez LatexBio, la garantie du Matelas 100% latex naturel FSC est de 15 ans.
    La nature et la qualité de cette matière en font un produit durable contrairement aux matériaux comme les mousse polyuréthanes et mémoire de forme que vous trouvez dans le commerce.
    Cette garantie n’est pas marketing mais bien réelle et résulte de l’association des matières les plus saines et les plus nobles pour nos produits.

    Votre matelas LatexBio est garantie 15 ans, vous donnant droit à des réclamations conformément à la loi et aux points suivants :
    -Tout d’abord la garantie est non transférable et donc se portera uniquement sur l’acheteur initial. En conséquence en cas de revente d’un matelas par le biais d’un intermédiaire, la garantie ne tient plus.
    -Le matelas LatexBio doit être posé sur un support sain et fiable. Il est recommandé d’avoir un sommier à lattes rigides ou souples de moins de 5 ans.

    La garantie de 15 ans couvrent les points suivants :
    -Un affaissement du latex naturel de plus de 2,5 cm anormal sur une zone précise.
    -Un défaut de la housse en coton biologique comme un déchirement anormal ou la fermeture éclair qui cède.
    -Une déformation importante du matelas malgré une utilisation normale.

    La garantie ne couvre pas les points suivants :
    -Les matelas revendus par des tiers ou revendeurs non agrées par LatexBio.
    -Les dommages résultant d’une utilisation non appropriée et non adaptée comme un sommier défectueux.
    -L’usure naturelle des matériaux ainsi que les situations susceptibles de causer une détérioration.
    -Des imperfections mineures et des légers défauts esthétiques pouvant par exemple provenir du latex naturel qui peut laisser voir de petites fissures. Celles-ci sont normales et proviennent du fait que le latex est entièrement naturel.
    -La garantie exclut tout matelas transporté individuellement de façon inadéquat, d’un stockage inapproprié dans une zone humide ou inadaptée, d’un stockage du matelas sur le flanc durant une période supérieure à 2 semaines, d’une allergie, inconfort et autres situations de nature médicale, d’une contaminations de puces ou punaises de lit
    -Des préférences individuelles sur le confort ou la fermeté (Hors période d’essai de 100 jours)
    -Des tâches, salissures, brûlures qui surviennent au fil du temps
    -De l’humidité, moisissures qui peuvent survenir par l’absence de sommier
    -Des défauts en cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté comme les incendies, inondations ou catastrophe naturelle.

    En cas de réclamation ?
    Pour faire une réclamation sur le produit, il est impératif d’adresser cette demande au service SAV de LatexBio à l’adresse suivante : sav@latexb.io
    La réclamation doit décrire le problème rencontré accompagné obligatoirement de photos montrant le défaut.

    LatexBio se réserve le droit de faire appel à une personne tierce, indépendante qui observera le problème sur place et qui donnera ses constations et actions de remplacement à mettre en place.
    Le matelas défectueux devra alors nous être retourné et LatexBio s’engage à prendre les frais de retour à sa charge.
    Le matelas ou les parties déféctueuses seront remplacés par LatexBio par le même modèle, ou le modèle correspondant si celui-ci ne se fabrique plus.
    LatexBio remplacera tout produit défectueux mais ne pourra pas le rembourser.
    La période d’essai de 100 nuits ne pourra pas être reconduite sur le modèle échangé.

    La garantie est fournie par la société WEB LANCEUR, propriétaire de la marque LatexBio au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

    Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: sav@latexb.io
  • INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

    C’est quoi un matelas en latex 100% naturel?


    Le latex vient de l’arbre l’hévéa. Quand on coupe l’écorce de l’hévéa, elle relâche le lait qui est recueilli à la main, puis versé dans des cuves où il est filtré pour le purifier des particules. Il est ensuite centrifugé, émulsionné avec de l’eau et de l’air puis lentement chauffé et vulcanisé à haute degré. L’état liquide se transforme à l’état solide.
    Chez Latexbio nous utilisons un procédé de fabrication standard Dunlop soit un latex 100% naturel qui donne un plus grand soutien et un confort incomparable.

    Utilisés dans la majorité des matelas en mousse polyuréthane et en mousse de mémoire de forme, à base de produit pétrolier, les agents chimiques et retardateurs de feu rejettent des composant toxiques dans votre intérieur. Ils peuvent être la cause de nombreux troubles du sommeil comme les maux de tête, insomnies et sensation de chaud froid permanent.
    Le matelas en latex 100% naturel FSC est naturellement antibactérien et hypoallergénique. Aucun traitement chimique et aucun produit pétrolier ne sont utilisés afin proposer un sommeil Sain et Reposant pour votre enfant.

    Pourquoi choisir un matelas en latex 100% naturel pour votre enfant?

    PAS D’ALLERGIE ! Le matelas en latex 100% naturel FSC est naturellement antibactérien et hypoallergénique. Aucun traitement chimique et aucun produit pétrolier ne sont utilisés pour notre matelas pour un sommeil Sain et Reposant. Votre enfant pourra se développer dans un environnement sain sans risque d’allergies.

    UN CONFORT INCOMPARABLE/ EXCEPTIONNEL ! La plaque de Latex 100% Naturel de 10 cm d’épaisseur procurera à votre bébé ou votre enfant plus grand, un grand confort de couche. Son corps reposera sur une surface moelleuse avec un soutien ferme pour maintenir sa colonne vertébrale.
    Un enfant qui grandit et se développe a besoin d’une surface de couchage confortable qui lui assure un sommier profond sans réveil nocturne.
    La housse en coton biologique est écologique mais surtout douce au toucher.

    UNE VENTILATION OPTIMALE! C’est bien connu, un univers froid facilite l’endormissement. Il est conseillé de chauffer la chambre de votre enfant au maximum à 19°C pour s’endormir rapidement et profiter d’une nuit reposante.
    Le matelas joue un rôle important dans la circulation de cet air frais. En effet les matières comme la mousse polyuréthane et en particulier la mousse à mémoire de forme ne laisse rien passer.
    Son corps qui se repose sur ces matières va donc se réchauffer petit à petit faisant ressentir un inconfort et des réveils nocturnes.
    Notre matelas bébé/enfant vient corriger ce problème grâce au Latex Naturel. En plus de sa composition en cellule ouverte, s’ajoutent de nombreux canaux supplémentaires qui vont augmenter et amplifier la ventilation de notre produit. Le résultat est que la circulation sera optimale sur nos matelas et votre bébé/enfant dormira bien au frais.

    BON POUR LA SANTE , BON POUR LA PLANETE ! Offrir à son enfant un matelas naturel, c’est offrir pour la planète un avenir meilleur. Pas de produit chimique, pas de produit pétrolier, que des matières naturelles qui font réaliser un achat responsable.

    Quelle est la différence entre le latex naturel, le latex synthétique, la mousse mémoire de forme et la mousse polyuréthane?

    Contrairement au latex synthétique, la mousse mémoire de forme et la mousse polyuréthane, le Latex 100% naturel ne contient ni produit pétrolier, ni produit chimique.

    Le latex synthétique contient lui moins que 20% de latex naturel.

    Chez LatexBio le latex contient 97% de latex naturel, le plus grand pourcentage que vous pourrez trouver dans le commerce. Ce taux de Latex Naturel donne à la matière un toucher et une élasticité incomparable. Le confort de couchage est absolument divin.

    Comment entretenir mon matelas ?

    -Le plus important est d’aérer votre chambre tous les jours.
    -Utilisez un protège-matelas imperméable qui évite à toutes les tâches de pénétrer.
    -Pour les salissures quotidiennes: La housse de matelas LatexBio est lavable dans la machine à 30° avec une programme délicat. Facile a retirer, la housse a une fermeture 4 cotés. Grâce à sa fermeture 4 côtés, vous pouvez laver les 2 parties séparément pour passer dans votre machine à laver.
    -Pour les tâches plus profondes (urines, café, jus…):
    1. Absorbez le plus liquide que possible avec l’aide d’une gain de toilette ou d’un sopalin.
    2. Saupoudrez la tâche avec la bicarbonate de soude et laisser s’absorber humidité pendant environ une heure.
    3. Aspirez avec votre aspirateur et renouvelez si nécessaire.
    4. Ensuite faites une mélange de 2 portion de vinaigre, une portion d’eau et une jet de liquide vaisselle écologique et imbibez la tâche avec un chiffon ou gant de toilette.
    5. Rincez avec l’eau (bien essorer le chiffon avant) ensuite laissez sécher complètement votre matelas avant utilisation.
    -Pour les taches de sang: EAU FROIDE : N’utilisez jamais l’eau chaude pour enlever des taches de sang!
    Faites une mélange de 50g de bicarbonate de soude avec 1 cuillère à soupe d’eau froide et une cuillère à soupe de gros sel. Appliquez la pâte sur la tâche et laissez sécher. Ensuite aspirez votre matelas. Renouvelez si nécessaire.
    - NE METTEZ PAS votre housse matelas dans le sèche linge et N'UTILISEZ JAMAIS des produits javels, cela détruit votre matelas!

    Garantie et retour

    Comment fonctionne la garantie 100 nuits d’essai?

    Les 100 nuits d’essai commencent le jour de la livraison de votre matelas. A partir de cette date vous avez 100 jours pour le tester.
    Avant prendre une décision, nous vous conseillons de laisser le corps de votre enfant s’habituer pendant minimum 4 à 6 semaines et de vous assurer qu’il correspond bien à sa morphologie.
    Si malgré cela vous n’êtes vraiment pas satisfait avec le matelas Latexbio bébé/enfant, il suffit de nous contacter au sav@latexb.io

    Nous nous occuperons de l’organisation du transporteur et de la reprise. Les frais de retour pour le matelas LatexBio Bébé/Enfant sont de 9€.
     Retrouvez les modalités de retour pour la Belgique et la Suisse dans la catégorie Livraison

    Contrairement à certains de nos concurrents, nous avons refusé d’inclure les frais de retour dans le prix de vente pour maintenir un prix compétitif et ne pas sanctionner les clients satisfaits.

    ATTENTION! Vos produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

    Que couvre la garantie 7 ans du matelas Latexbio bébé/enfant?

    Chez LatexBio, la garantie du Matelas Bébé/Enfant est de 7 ans.
    La nature et la qualité de cette matière en font un produit durable contrairement aux matériaux comme les mousse polyuréthanes et mémoire de forme que vous trouvez dans le commerce.
    Cette garantie n’est pas marketing mais bien réelle et résulte de l’association des matières les plus saines et les plus nobles pour nos produits.

    Votre matelas Bébé/Enfant est garantie 7 ans, vous donnant droit à des réclamations conformément à la loi et aux points suivants :
    -Tout d’abord la garantie est non transférable et donc se portera uniquement sur l’acheteur initial. En conséquence en cas de revente d’un matelas par le biais d’un intermédiaire, la garantie ne tient plus.
    -Le matelas Bébé/Enfant doit être posé sur un support sain et fiable. Il est recommandé d’avoir un lit récent à lattes rigides ou souples de moins de 5 ans.

    La garantie de 7 ans couvrent les points suivants :
    -Un affaissement du latex naturel de plus de 2,5 cm anormal sur une zone précise.
    -Un défaut de la housse en coton biologique comme un déchirement anormal ou la fermeture éclair qui cède.
    -Une déformation importante du matelas malgré une utilisation normale.

    La garantie ne couvre pas les points suivants :
    -Les matelas revendus par des tiers ou revendeurs non agrées par LatexBio.
    -Les dommages résultant d’une utilisation non appropriée et non adaptée comme un sommier défectueux.
    -L’usure naturelle des matériaux ainsi que les situations susceptibles de causer une détérioration.
    -Des imperfections mineures et des légers défauts esthétiques pouvant par exemple provenir du latex naturel qui peut laisser voir de petites fissures. Celles-ci sont normales et proviennent du fait que le latex est entièrement naturel.
    -La garantie exclut tout matelas transporté individuellement de façon inadéquat, d’un stockage inapproprié dans une zone humide ou inadaptée, d’un stockage du matelas sur le flanc durant une période supérieure à 2 semaines, d’une allergie, inconfort et autres situations de nature médicale, d’une contaminations de puces ou punaises de lit
    - Des préférences individuelles sur le confort ou la fermeté (Hors période d’essai de 100 jours)
    -Des tâches, salissures, brûlures qui surviennent au fil du temps
    -De l’humidité, moisissures qui peuvent survenir par l’absence de sommier
    -Des défauts en cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté comme les incendies, inondations ou catastrophe naturelle.

    En cas de réclamation ?
    Pour faire une réclamation sur le produit, il est impératif d’adresser cette demande au service SAV de LatexBio à l’adresse suivante : sav@latexb.io
    La réclamation doit décrire le problème rencontré accompagné obligatoirement de photos montrant le défaut.

    LatexBio se réserve le droit de faire appel à une personne tierce, indépendante qui observera le problème sur place et qui donnera ses constations et actions de remplacement à mettre en place.
    Le matelas défectueux devra alors nous être retourné et LatexBio s’engage à prendre les frais de retour à sa charge.
    Le matelas ou les parties déféctueuses seront remplacés par LatexBio par le même modèle, ou le modèle correspondant si celui-ci ne se fabrique plus.
    LatexBio remplacera tout produit défectueux mais ne pourra pas le rembourser.
    La période d’essai de 100 nuits ne pourra pas être reconduite sur le modèle échangé.

    La garantie est fournie par la société WEB LANCEUR, propriétaire de la marque LatexBio au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

    Vous pouvez nous contacter à l’adresse sav@latexb.io
  • INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

    Qu’est que c’est un oreiller en latex 100% naturel?

    Le latex vient de l’arbre l’hévéa. Quand on coupe de l’écorce de l’hévéa elle relâche le lait qui est recueilli à la main, puis versé dans des cuves où il est filtré pour le purifier des particules. Il est ensuite centrifugé, émulsionné avec de l’eau et de l’air puis lentement chauffé et vulcanisé à haute degré. L’état liquide se transforme à l’état solide.
    Chez LatexBio nous utilisons un procédé de fabrication standard soit un latex 100% naturel qui donne un plus grand soutien, un latex naturel plus élastique et un confort incomparable.

    L’oreiller en latex 100% naturel FSC est naturellement anti-bactériens et hypoallergéniques. Aucun traitement chimique et aucun produit pétrolier ne sont utilisés.

    Pourquoi choisir un oreiller en latex 100 % naturel?

    L’Oreiller LatexBio en latex 100% naturel est durable, laisse l’air circuler et maintien bien votre nuque grâce à son soutien et son élasticité.
    Fini les oreillers en mousse de mémoire de forme ou polyester qui donnent chaud. Avec l’oreiller LatexBio, vous passerez vos nuits sans élévation de votre température grâce à l’hyper ventilation du Latex 100% Naturel.
    Avec l’oreiller LatexBio, pas de rejet de COV dans l’air, donc un couchage plus sain en contact direct avec notre appareil respiratoire.

    Quelle est la durée de vie d’une oreiller en latex 100% naturel?

    La qualité du Latex 100% naturel assure une longue durabilité. C’est la raison que nous vous offrons 5 ans de garantie sur notre oreiller LatexBio!

    Quelle est la densité d’oreiller Latexbio ?

    La densité du Latex Naturel de l’oreiller LatexBio est de 42 kg/m3. Inférieure à la densité du matelas LatexBio, celle-ci permet un confort moelleux tout en gardant un bon soutien pour votre nuque.

    L’oreiller LatexBio convient-il pour les personnes allergiques?

    Le latex 100% naturel FSC est naturellement anti-bactérien, anti-acarien et hypoallergénique. Aucun traitement chimique et aucun produit pétrolier ne sont utilisés.

    Comment nettoyer mon oreiller?

    -Le plus important est d’aérer votre chambre tous les jours.
    -Pour les salissures quotidiens: La housse d’oreiller LatexBio est lavable dans la machine à laver à 30° avec un programme délicat.
    -L’âme d’oreiller: Passez une éponge avec de l’eau pour nettoyer la surface et laisser sécher complètement.
    NE LAVEZ PAS L’OREILLER dans la machine à laver car cela risque d’abîmer le latex.

    Garantie et retour

    Comment fonctionne la garantie 100 nuits d’essai?

    Les 100 nuits d’essai commencent le jour de la livraison de votre oreiller. A partir de cette date vous avez 100 jours pour le tester.
    Avant prendre une décision, nous vous conseillons de laisser votre corps s’habituer pendant minimum 4 à 6 semaines et de vous assurer qu’il correspond bien à votre morphologie.
    Si malgré cela vous n’êtes vraiment pas satisfait de l’oreiller LatexBio, il suffit de nous contacter par e-mail: sav@latexb.io

    Nous nous occuperons de l’organisation du transporteur et de la reprise. Les frais de retour pour l'oreiller LatexBio sont de 5 €.
     Retrouvez les modalités de retour pour la Belgique et la Suisse dans la catégorie Livraison

    Contrairement à certains de nos concurrents, nous avons refusé d’inclure les frais de retour dans le prix de vente pour maintenir un prix compétitif et ne pas sanctionner les clients satisfaits.

    ATTENTION! Vos produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

    Que couvre la garantie 5 ans d’oreiller LatexBio?

    Chez LatexBio, la garantie de l’oreiller 100% en latex naturel est de 5 ans.
    La nature et la qualité de cette matière en font un produit durable contrairement aux matériaux comme les mousse polyuréthanes et mémoire de forme que vous trouvez dans le commerce.
    Cette garantie n’est pas marketing mais bien réelle et résulte de l’association des matières les plus saines et les plus nobles pour nos produits.

    Votre oreiller 100% naturel LatexBio est garantie 5 ans, vous donnant droit à des réclamations conformément à la loi et aux points suivants :
    -Tout d’abord la garantie est non transférable et donc se portera uniquement sur l’acheteur initial.
    En conséquence en cas de revente d’un oreiller par le biais d’un intermédiaire, la garantie ne tient plus.

    La garantie de 5 ans couvrent les points suivants :
    -Un affaissement du latex naturel de plus de 2,5 cm anormal sur une zone précise.
    -Un défaut de la housse en coton biologique comme un déchirement anormal ou la fermeture éclair qui cède.
    -Une déformation importante de l’oreiller malgré une utilisation normale.

    La garantie ne couvre pas les points suivants :
    -Les oreillers revendus par des tiers ou revendeurs non agrées par LatexBio.
    -Les dommages résultant d’une utilisation non appropriée et non adaptée.
    -L’usure naturelle des matériaux ainsi que les situations susceptibles de causer une détérioration.
    -Des imperfections mineures et des légers défauts esthétiques pouvant par exemple provenir du latex naturel qui peut laisser voir de petites fissures. Celles-ci sont normales et proviennent du fait que le latex est entièrement naturel.
    -La garantie exclut tout oreiller transporté individuellement de façon inadéquat, d’un stockage inapproprié dans une zone humide ou inadaptée, d’une allergie, inconfort et autres situations de nature médicale, d’une contaminations de puces ou punaises de lit
    -Des préférences individuelles sur le confort ou la fermeté (Hors période d’essai de 100 jours)
    -Des tâches, salissures, brûlures qui surviennent au fil du temps
    -Des défauts en cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté comme les incendies, inondations ou catastrophe naturelle.

    En cas de réclamation ?
    Pour faire une réclamation sur le produit, il est impératif d’adresse cette demande au service SAV de LatexBio à l’adresse suivante : sav@latexb.io
    La réclamation doit décrire le problème rencontré accompagné obligatoirement de photos montrant le défaut.

    LatexBio se réserve le droit de faire appel à une personne tierce, indépendante qui observera le problème sur place et qui donnera ses constations et actions de remplacement à mettre en place.
    L’oreiller défectueux devra alors nous être retourné et LatexBio s’engage à prendre les frais de retour à sa charge.
    L’oreiller ou les parties déféctueuses seront remplacés par LatexBio par le même modèle, ou le modèle correspondant si celui-ci ne se fabrique plus.
    LatexBio remplacera tout produit défectueux mais ne pourra pas le rembourser.
    La période d’essai de 100 nuits ne pourra pas être reconduite sur le modèle échangé.

    La garantie est fournie par la société WEB LANCEUR, propriétaire de la marque LatexBio au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

    Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: sav@latexb.io