Duerma sobre él con un período de prueba sin riesgo
Período de prueba
- Todos los productos de LatexBio tienen un período de prueba para que puedas disfrutar de toda su comodidad, que comienza desde la entrega del producto en tu hogar: 100 noches para los colchones, 30 noches para la base, las almohadas y el sobrecolchón.
Este período de prueba solo se aplica a los compradores en el sitio latexb.io y en nuestra tienda en París, y no es transferible a otra persona. Solo el cliente que hizo el pedido puede devolver el producto. No es renovable, lo que significa que no podrás devolver el producto para solicitar uno nuevo y no podrás beneficiarte de este período de prueba nuevamente.
Si el producto de LatexBio resulta defectuoso, LatexBio se compromete a reemplazarlo de forma gratuita.
La garantía es proporcionada por la empresa LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi. Puedes contactarnos en la siguiente dirección: sav@latexb.io
Devolver mi producto de LatexBio
Si no estás satisfecho con un producto de LatexBio, puedes solicitar la devolución en la siguiente dirección: sav@latexb.io Obtén más información sobre las devoluciones
Se te solicitará una foto de cada lado del producto para verificar su buen estado + 1 foto del producto embalado nuevamente en su embalaje original antes de cerrar la caja. LatexBio se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto está en mal estado. El producto a devolver debe ser obligatoriamente embalado en su embalaje original (plástico y cartón). Ten en cuenta que no se aceptan devoluciones sin el embalaje original.
Después de recibir y verificar el producto, LatexBio se compromete a reembolsar el total de tu pedido 15 días después de la devolución.
Garantía
Duración de la garantía del colchón adulto LatexBio
En LatexBio, la garantía del colchón adulto LatexBio es de 15 años en combinación con nuestra base tapizada o de 10 años por sí solo. La naturaleza y calidad de este material hacen que sea un producto duradero en comparación con materiales como las espumas de poliuretano y viscoelásticas que se encuentran en el mercado. Esta garantía no es solo de marketing, sino que es real y se basa en la combinación de los materiales más saludables y nobles para nuestros productos.
Condiciones de garantía del colchón adulto LatexBio
Tu colchón adulto LatexBio tiene una garantía de 15 años en combinación con nuestra base tapizada, lo que te brinda derechos de reclamación de acuerdo con la ley y los siguientes puntos:
- En primer lugar, la garantía no es transferible y solo se aplica al comprador original. Por lo tanto, si se revende un colchón a través de un intermediario, la garantía ya no será válida.
- El colchón LatexBio debe colocarse sobre un soporte sólido y confiable. Se recomienda utilizar una base de listones rígidos.
Cobertura de la garantía del colchón adulto LatexBio
La garantía de 15 años en combinación con nuestra base tapizada del colchón cubre los siguientes puntos:
- Hundimiento anormal del látex natural de más de 2,5 cm en una zona específica.
- Defectos en la funda de algodón orgánico, como desgarros anormales o cierre de cremallera que se rompe.
- Deformación importante del colchón a pesar de un uso normal.
La garantía no cubre los siguientes puntos:
- Colchones revendidos por terceros o vendedores no autorizados por LatexBio.
- Daños causados por un uso inapropiado o no adecuado, como una base de listones flexibles o defectuosa.
- Desgaste natural de los materiales y situaciones que puedan causar deterioro.
- Pequeñas imperfecciones y defectos estéticos leves que puedan surgir, como pequeñas grietas en el látex natural. Estas son normales y se deben al hecho de que el látex es completamente natural.
- La garantía no cubre colchones transportados de manera inadecuada, almacenados de forma inapropiada en un área húmeda o no adecuada, almacenados en posición vertical durante más de 2 semanas, alergias, incomodidad y otras situaciones de naturaleza médica, infestaciones de pulgas o chinches de cama.
- Preferencias individuales de comodidad o firmeza (excluyendo el período de prueba de 100 días).
- Manchas, suciedad, quemaduras que ocurran con el tiempo.
- Humedad, moho que pueda ocurrir debido a la falta de base.
- Defectos en caso de fuerza mayor o fenómenos naturales fuera de nuestro control, como incendios, inundaciones o catástrofes naturales.
Presentar una reclamación
Para presentar una reclamación sobre el producto, es imprescindible enviar la solicitud al servicio de atención al cliente (SAV) de LatexBio a la siguiente dirección: sav@latexb.io. La reclamación debe describir el problema encontrado y debe ir acompañada de fotos que muestren el defecto.
LatexBio se reserva el derecho de recurrir a una persona externa e independiente que inspeccione el problema en el lugar y proporcione sus conclusiones y las acciones de reemplazo que se deben tomar. El colchón defectuoso deberá ser devuelto a LatexBio y se compromete a cubrir los gastos de envío de la devolución. LatexBio reemplazará el colchón o las partes defectuosas por el mismo modelo, o el modelo correspondiente si ya no se fabrica. LatexBio reemplazará cualquier producto defectuoso pero no podrá reembolsarlo. El período de prueba de 100 noches no se puede extender en el modelo reemplazado.
La garantía es proporcionada por la empresa LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Puedes contactarnos en la siguiente dirección: sav@latexb.io
Duración de la garantía de la base LatexBio
En LatexBio, la garantía de la base tapizada LatexBio es de 15 años en combinación con nuestros colchones latexbio o de 10 años por sí sola. La naturaleza y calidad de este material hacen que sea un producto duradero en comparación con materiales como bases de estilo medio o listones flexibles arqueados que se encuentran en el mercado. Esta garantía no es solo de marketing, sino que es real y se basa en la combinación de los materiales más saludables y nobles para nuestros productos.
Condiciones de garantía de la base LatexBio
Tu base tapizada LatexBio tiene una garantía de 15 años en combinación con nuestros colchones latexbio o de 10 años por sí sola, lo que te brinda derechos de reclamación de acuerdo con la ley y los siguientes puntos: - En primer lugar, la garantía no es transferible y solo se aplica al comprador original. Por lo tanto, si se revende la base a través de un intermediario, la garantía ya no será válida. - La base LatexBio debe colocarse sobre un soporte sólido y plano.
Cobertura de garantía del somier LatexBio
La garantía de 15 años en asociación con nuestros colchones LatexBio o de 10 años por separado cubre los siguientes puntos:
- Fallas en la estructura de madera maciza.
- Rotura de una lama.
- Deformación significativa del somier a pesar de un uso normal.
La garantía no cubre los siguientes puntos: - Somieres revendidos por terceros o revendedores no autorizados por LatexBio.
- Daños causados por un uso inadecuado o no apropiado, como un suelo irregular o un colchón defectuoso.
- Desgaste natural de los materiales y situaciones que puedan causar deterioro.
- Imperfecciones menores y defectos estéticos leves que puedan ocurrir, por ejemplo, en la cubierta de lino que se deshilacha con el tiempo.
- La garantía no cubre somieres transportados individualmente de manera inadecuada, almacenados de forma inapropiada en áreas húmedas o no aptas, alergias, incomodidades u otras situaciones de naturaleza médica, infestaciones de pulgas o chinches de cama.
- Preferencias individuales de comodidad o firmeza (fuera del período de prueba de 30 días).
- Manchas, suciedad o quemaduras que ocurran con el tiempo.
- Humedad, moho que pueda ocurrir debido a la falta de ventilación adecuada en la habitación.
- Defectos causados por fuerza mayor o fenómenos naturales independientes de nuestra voluntad, como incendios, inundaciones o catástrofes naturales.
Presentar una reclamación
Para presentar una reclamación sobre el producto, es imprescindible dirigirse al servicio de atención al cliente de LatexBio en la siguiente dirección: sav@latexb.io
La reclamación debe describir el problema encontrado y debe ir acompañada de fotos que muestren el defecto.
LatexBio se reserva el derecho de recurrir a una persona externa e independiente que observe el problema en el lugar y brinde sus observaciones y acciones de reemplazo a implementar.
El colchón defectuoso deberá ser devuelto y LatexBio se compromete a asumir los gastos de envío de la devolución.
El somier o las partes defectuosas serán reemplazados por LatexBio con el mismo modelo o el modelo correspondiente si ya no se fabrica.
LatexBio reemplazará cualquier producto defectuoso, pero no podrá reembolsarlo.
El período de prueba de 30 noches no se puede extender en el modelo intercambiado.
La garantía es proporcionada por la empresa LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Puedes contactarnos en la siguiente dirección: sav@latexb.io
Duración de la garantía de las almohadas LatexBio
En LatexBio, la garantía de las almohadas hechas al 100% de látex natural es de 2 años. La naturaleza y calidad de este material hacen que sea un producto duradero en comparación con materiales como las espumas de poliuretano y memoria viscoelástica que se encuentran en el mercado. Esta garantía no es solo una estrategia de marketing, sino que es real y se basa en la combinación de los materiales más saludables y nobles para nuestros productos.
Condiciones de la garantía de las almohadas LatexBio
Sus almohadas de látex 100% natural LatexBio tienen una garantía de 2 años, lo que le otorga derechos de reclamación de acuerdo con la ley y los siguientes puntos: - En primer lugar, la garantía no es transferible y solo se aplica al comprador original. En consecuencia, si una almohada se revende a través de un intermediario, la garantía ya no será válida.
Cobertura de la garantía de las almohadas LatexBio
La garantía de 2 años cubre los siguientes puntos:
- Hundimiento anormal del látex natural de más de 2,5 cm en un área específica.
- Defectos en la funda de algodón orgánico, como desgarros anormales o rotura de la cremallera.
- Deformación significativa de la almohada a pesar de un uso normal.
La garantía no cubre los siguientes puntos:
- Almohadas revendidas por terceros o revendedores no autorizados por LatexBio.
- Daños causados por un uso inadecuado o no apropiado.
- Desgaste natural de los materiales y situaciones que puedan causar deterioro.
- Imperfecciones menores y defectos estéticos leves que puedan surgir, como pequeñas grietas en el látex natural. Estas son normales debido a que el látex es completamente natural.
- La garantía excluye cualquier almohada transportada de manera inadecuada, almacenada de forma inapropiada en áreas húmedas o no aptas, alergias, incomodidades u otras situaciones de naturaleza médica, infestaciones de pulgas o chinches de cama.
- Preferencias individuales de comodidad o firmeza (fuera del período de prueba de 100 días).
- Manchas, suciedad o quemaduras que ocurran con el tiempo.
- Defectos causados por fuerza mayor o fenómenos naturales independientes de nuestra voluntad, como incendios, inundaciones o catástrofes naturales.
Presentar una reclamación
Para presentar una reclamación sobre el producto, es imprescindible dirigirse al servicio de atención al cliente de LatexBio en la siguiente dirección: sav@latexb.io
La reclamación debe describir el problema encontrado y debe ir acompañada de fotos que muestren el defecto.
LatexBio se reserva el derecho de recurrir a una persona externa e independiente que observe el problema en el lugar y brinde sus observaciones y acciones de reemplazo a implementar.
El colchón defectuoso deberá ser devuelto y LatexBio se compromete a asumir los gastos de envío de la devolución.
La almohada será reemplazada por LatexBio con el mismo modelo o el modelo correspondiente si ya no se fabrica.
LatexBio reemplazará cualquier producto defectuoso, pero no podrá reembolsarlo.
El período de prueba de 30 noches no se puede extender en el modelo intercambiado.
La garantía es proporcionada por la empresa LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Puedes contactarnos en la siguiente dirección: sav@latexb.io
Duración de la garantía del topper LatexBio
Para presentar una reclamación sobre el producto, es imprescindible dirigirse al servicio de atención al cliente de LatexBio en la siguiente dirección: sav@latexb.io
La reclamación debe describir el problema encontrado y debe ir acompañada de fotos que muestren el defecto.
LatexBio se reserva el derecho de recurrir a una persona externa e independiente que observe el problema en el lugar y brinde sus observaciones y acciones de reemplazo a implementar.
El topper defectuoso deberá ser devuelto y LatexBio se compromete a asumir los gastos de envío de la devolución.
El colchón o las partes defectuosas serán reemplazados por LatexBio con el mismo modelo o el modelo correspondiente si ya no se fabrica.
LatexBio reemplazará cualquier producto defectuoso, pero no podrá reembolsarlo.
El período de prueba de 30 noches no se puede extender en el modelo intercambiado.
La garantía es proporcionada por la empresa LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Puedes contactarnos en la siguiente dirección: sav@latexb.io
Condiciones de garantía del topper LatexBio
Tu topper LatexBio tiene una garantía de 5 años, lo que te da derecho a realizar reclamaciones de acuerdo con la ley y los siguientes puntos:
- En primer lugar, la garantía no es transferible y solo se aplica al comprador original. En consecuencia, si el topper se revende a través de un intermediario, la garantía ya no será válida.
- El topper LatexBio debe colocarse sobre una base sólida y estable.
Cobertura de la garantía del topper LatexBio
La garantía de 5 años cubre los siguientes puntos:
- Hundimiento anormal del látex natural de más de 2,5 cm en un área específica.
- Defectos en la funda de algodón orgánico, como desgarros anormales o rotura de la cremallera.
- Deformación significativa del topper a pesar de un uso normal.
La garantía no cubre los siguientes puntos:
- Toppers revendidos por terceros o revendedores no autorizados por LatexBio.
- Daños causados por un uso inadecuado o no apropiado, como un somier o colchón defectuosos o desgastados.
- Desgaste natural de los materiales y situaciones que puedan causar deterioro.
- Imperfecciones menores y defectos estéticos leves que puedan surgir, como pequeñas grietas en el látex natural. Estas son normales debido a que el látex es completamente natural.
- La garantía excluye cualquier topper transportado de manera inadecuada, almacenado de forma inapropiada en áreas húmedas o no aptas, alergias, incomodidades u otras situaciones de naturaleza médica, infestaciones de pulgas o chinches de cama.
- Preferencias individuales de comodidad o firmeza (fuera del período de prueba de 30 días).
- Manchas, suciedad o quemaduras que ocurran con el tiempo.
- Humedad, moho que pueda ocurrir debido a la falta de un somier.
- Defectos causados por fuerza mayor o fenómenos naturales independientes de nuestra voluntad, como incendios, inundaciones o catástrofes naturales.
Presentar una reclamación
Para presentar una reclamación sobre el producto, es imprescindible dirigirse al servicio de atención al cliente de LatexBio en la siguiente dirección: sav@latexb.io
La reclamación debe describir el problema encontrado y debe ir acompañada de fotos que muestren el defecto.
LatexBio se reserva el derecho de recurrir a una persona externa e independiente que observe el problema en el lugar y brinde sus observaciones y acciones de reemplazo a implementar.
El colchón defectuoso deberá ser devuelto y LatexBio se compromete a asumir los gastos de envío de la devolución.
El colchón o las partes defectuosas serán reemplazados por LatexBio con el mismo modelo o el modelo correspondiente si ya no se fabrica.
LatexBio reemplazará cualquier producto defectuoso, pero no podrá reembolsarlo.
El período de prueba de 30 noches no se puede extender en el modelo intercambiado.
La garantía es proporcionada por la empresa LATEXBIO, 1 place des alliés, 94600 Choisy le Roi.
Puedes contactarnos en la siguiente dirección: sav@latexb.io
