Garantie & 100 nuits d'essai

  • 100 nuits d'essai

  • Matelas LatexBio

  • Matelas bébé/enfant

  • Oreiller LatexBio

  • GARANTIE 100 NUITS D'ESSAI


  • Tous les produits LatexBio disposent d’une période d’essai de 100 nuits. Cette durée est suffisamment longue pour prévoir apprécier tout leur confort.
  • Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit LatexBio, vous pouvez faire la demande de renvoi à l’adresse suivante : sav@latexb.io

    Cette période d’essai de 100 nuits s ’applique uniquement aux acheteurs initiaux sur le site latexb.io et n’est pas transférable à une autre personne. Seul le client qui a commandé le produit peut le retourner.

    Une photo de chaque face du matelas/oreiller vous sera demandée pour vérifier le bon état du produit. LatexBio se réserve le droit de refuser le retour si le produit est en mauvais état.

    Le produit à retourner devra être obligatoirement remballé dans son emballage d’origine. ( plastique+carton)

    Pour vous simplifier la tâche, LatexBio s’occupera de toute la logistique pour vous permettre un retour en toute tranquillité.

    Le retour pour le matelas LatexBio vous sera facturé 49 €, pour le matelas bébé/enfant 9 € et pour l’oreiller 5 €. Contrairement à certains de nos concurrents, nous avons refusé d’inclure dans le prix de vente les frais de retour pour maintenir un prix compétitif et ne pas sanctionner les clients satisfaits.
     Retrouvez les modalités de retour pour la Belgique et la Suisse dans la catégorie Livraison

    Après réception et vérification du matelas, LatexBio s’engage à vous rembourser votre commande moins les frais de retour sous les 10 jours.

    Cette période d’essai de 100 jours n’est pas renouvelable, c’est à dire que vous ne pourrez pas renvoyer le produit pour en commander un nouveau et ne pourrez pas bénéficier de 100 nuits d’essai.

    Si le produit LatexBio s’avère défectueux, LatexBio s’engage à vous le remplacer gratuitement.

    La garantie est fournie par la société WEB LANCEUR, propriétaire de la marque LatexBio au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: sav@latexb.io
  • GARANTIE DU MATELAS LATEXBIO

    Chez LatexBio, la garantie du Matelas 100% latex naturel FSC est de 15 ans.
    La nature et la qualité de cette matière en font un produit durable contrairement aux matériaux comme les mousse polyuréthanes et mémoire de forme que vous trouvez dans le commerce.
    Cette garantie n’est pas marketing mais bien réelle et résulte de l’association des matières les plus saines et les plus nobles pour nos produits.

    Votre matelas LatexBio est garantie 15 ans, vous donnant droit à des réclamations conformément à la loi et aux points suivants :
    -Tout d’abord la garantie est non transférable et donc se portera uniquement sur l’acheteur initial. En conséquence en cas de revente d’un matelas par le biais d’un intermédiaire, la garantie ne tient plus.
    -Le matelas LatexBio doit être posé sur un support sain et fiable. Il est recommandé d’avoir un sommier à lattes rigides ou souples de moins de 5 ans.

    La garantie de 15 ans couvrent les points suivants :
    -Un affaissement du latex naturel de plus de 2,5 cm anormal sur une zone précise.
    -Un défaut de la housse en coton biologique comme un déchirement anormal ou la fermeture éclair qui cède.
    -Une déformation importante du matelas malgré une utilisation normale.

    La garantie ne couvre pas les points suivants :
    -Les matelas revendus par des tiers ou revendeurs non agrées par LatexBio.
    -Les dommages résultant d’une utilisation non appropriée et non adaptée comme un sommier défectueux.
    -L’usure naturelle des matériaux ainsi que les situations susceptibles de causer une détérioration.
    -Des imperfections mineures et des légers défauts esthétiques pouvant par exemple provenir du latex naturel qui peut laisser voir de petites fissures. Celles-ci sont normales et proviennent du fait que le latex est entièrement naturel.
    -La garantie exclut tout matelas transporté individuellement de façon inadéquat, d’un stockage inapproprié dans une zone humide ou inadaptée, d’un stockage du matelas sur le flanc durant une période supérieure à 2 semaines, d’une allergie, inconfort et autres situations de nature médicale, d’une contaminations de puces ou punaises de lit
    -Des préférences individuelles sur le confort ou la fermeté (Hors période d’essai de 100 jours)
    -Des tâches, salissures, brûlures qui surviennent au fil du temps
    -De l’humidité, moisissures qui peuvent survenir par l’absence de sommier
    -Des défauts en cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté comme les incendies, inondations ou catastrophe naturelle.

    En cas de réclamation ?
    Pour faire une réclamation sur le produit, il est impératif d’adresser cette demande au service SAV de LatexBio à l’adresse suivante : sav@latexb.io
    La réclamation doit décrire le problème rencontré accompagné obligatoirement de photos montrant le défaut.

    LatexBio se réserve le droit de faire appel à une personne tierce, indépendante qui observera le problème sur place et qui donnera ses constations et actions de remplacement à mettre en place.
    Le matelas défectueux devra alors nous être retourné et LatexBio s’engage à prendre les frais de retour à sa charge.
    Le matelas ou les parties déféctueuses seront remplacés par LatexBio par le même modèle, ou le modèle correspondant si celui-ci ne se fabrique plus.
    LatexBio remplacera tout produit défectueux mais ne pourra pas le rembourser.
    La période d’essai de 100 nuits ne pourra pas être reconduite sur le modèle échangé.

    La garantie est fournie par la société WEB LANCEUR, propriétaire de la marque LatexBio au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

    Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: sav@latexb.io
  • GARANTIE DU MATELAS LATEXBIO BEBE/ENFANT

    Chez LatexBio, la garantie du Matelas Bébé/Enfant est de 7 ans.
    La nature et la qualité de cette matière en font un produit durable contrairement aux matériaux comme les mousse polyuréthanes et mémoire de forme que vous trouvez dans le commerce.
    Cette garantie n’est pas marketing mais bien réelle et résulte de l’association des matières les plus saines et les plus nobles pour nos produits.

    Votre matelas Bébé/Enfant est garantie 7 ans, vous donnant droit à des réclamations conformément à la loi et aux points suivants :
    -Tout d’abord la garantie est non transférable et donc se portera uniquement sur l’acheteur initial. En conséquence en cas de revente d’un matelas par le biais d’un intermédiaire, la garantie ne tient plus.
    -Le matelas Bébé/Enfant doit être posé sur un support sain et fiable. Il est recommandé d’avoir un lit récent à lattes rigides ou souples de moins de 5 ans.

    La garantie de 7 ans couvrent les points suivants :
    -Un affaissement du latex naturel de plus de 2,5 cm anormal sur une zone précise.
    -Un défaut de la housse en coton biologique comme un déchirement anormal ou la fermeture éclair qui cède.
    -Une déformation importante du matelas malgré une utilisation normale.

    La garantie ne couvre pas les points suivants :
    -Les matelas revendus par des tiers ou revendeurs non agrées par LatexBio.
    -Les dommages résultant d’une utilisation non appropriée et non adaptée comme un sommier défectueux.
    -L’usure naturelle des matériaux ainsi que les situations susceptibles de causer une détérioration.
    -Des imperfections mineures et des légers défauts esthétiques pouvant par exemple provenir du latex naturel qui peut laisser voir de petites fissures. Celles-ci sont normales et proviennent du fait que le latex est entièrement naturel.
    -La garantie exclut tout matelas transporté individuellement de façon inadéquat, d’un stockage inapproprié dans une zone humide ou inadaptée, d’un stockage du matelas sur le flanc durant une période supérieure à 2 semaines, d’une allergie, inconfort et autres situations de nature médicale, d’une contaminations de puces ou punaises de lit
    - Des préférences individuelles sur le confort ou la fermeté (Hors période d’essai de 100 jours)
    -Des tâches, salissures, brûlures qui surviennent au fil du temps
    -De l’humidité, moisissures qui peuvent survenir par l’absence de sommier
    -Des défauts en cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté comme les incendies, inondations ou catastrophe naturelle.

    En cas de réclamation ?
    Pour faire une réclamation sur le produit, il est impératif d’adresser cette demande au service SAV de LatexBio à l’adresse suivante : sav@latexb.io
    La réclamation doit décrire le problème rencontré accompagné obligatoirement de photos montrant le défaut.

    LatexBio se réserve le droit de faire appel à une personne tierce, indépendante qui observera le problème sur place et qui donnera ses constations et actions de remplacement à mettre en place.
    Le matelas défectueux devra alors nous être retourné et LatexBio s’engage à prendre les frais de retour à sa charge.
    Le matelas ou les parties déféctueuses seront remplacés par LatexBio par le même modèle, ou le modèle correspondant si celui-ci ne se fabrique plus.
    LatexBio remplacera tout produit défectueux mais ne pourra pas le rembourser.
    La période d’essai de 100 nuits ne pourra pas être reconduite sur le modèle échangé.

    La garantie est fournie par la société WEB LANCEUR, propriétaire de la marque LatexBio au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

    Vous pouvez nous contacter à l’adresse sav@latexb.io
  • GARANTIE DE L’OREILLER LATEXBIO

    Chez LatexBio, la garantie de l’oreiller 100% en latex naturel est de 5 ans.
    La nature et la qualité de cette matière en font un produit durable contrairement aux matériaux comme les mousse polyuréthanes et mémoire de forme que vous trouvez dans le commerce.
    Cette garantie n’est pas marketing mais bien réelle et résulte de l’association des matières les plus saines et les plus nobles pour nos produits.

    Votre oreiller 100% naturel LatexBio est garantie 5 ans, vous donnant droit à des réclamations conformément à la loi et aux points suivants :
    -Tout d’abord la garantie est non transférable et donc se portera uniquement sur l’acheteur initial.
    En conséquence en cas de revente d’un oreiller par le biais d’un intermédiaire, la garantie ne tient plus.

    La garantie de 5 ans couvrent les points suivants :
    -Un affaissement du latex naturel de plus de 2,5 cm anormal sur une zone précise.
    -Un défaut de la housse en coton biologique comme un déchirement anormal ou la fermeture éclair qui cède.
    -Une déformation importante de l’oreiller malgré une utilisation normale.

    La garantie ne couvre pas les points suivants :
    -Les oreillers revendus par des tiers ou revendeurs non agrées par LatexBio.
    -Les dommages résultant d’une utilisation non appropriée et non adaptée.
    -L’usure naturelle des matériaux ainsi que les situations susceptibles de causer une détérioration.
    -Des imperfections mineures et des légers défauts esthétiques pouvant par exemple provenir du latex naturel qui peut laisser voir de petites fissures. Celles-ci sont normales et proviennent du fait que le latex est entièrement naturel.
    -La garantie exclut tout oreiller transporté individuellement de façon inadéquat, d’un stockage inapproprié dans une zone humide ou inadaptée, d’une allergie, inconfort et autres situations de nature médicale, d’une contaminations de puces ou punaises de lit
    -Des préférences individuelles sur le confort ou la fermeté (Hors période d’essai de 100 jours)
    -Des tâches, salissures, brûlures qui surviennent au fil du temps
    -Des défauts en cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté comme les incendies, inondations ou catastrophe naturelle.

    En cas de réclamation ?
    Pour faire une réclamation sur le produit, il est impératif d’adresse cette demande au service SAV de LatexBio à l’adresse suivante : sav@latexb.io
    La réclamation doit décrire le problème rencontré accompagné obligatoirement de photos montrant le défaut.

    LatexBio se réserve le droit de faire appel à une personne tierce, indépendante qui observera le problème sur place et qui donnera ses constations et actions de remplacement à mettre en place.
    L’oreiller défectueux devra alors nous être retourné et LatexBio s’engage à prendre les frais de retour à sa charge.
    L’oreiller ou les parties déféctueuses seront remplacés par LatexBio par le même modèle, ou le modèle correspondant si celui-ci ne se fabrique plus.
    LatexBio remplacera tout produit défectueux mais ne pourra pas le rembourser.
    La période d’essai de 100 nuits ne pourra pas être reconduite sur le modèle échangé.

    La garantie est fournie par la société WEB LANCEUR, propriétaire de la marque LatexBio au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

    Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: sav@latexb.io