Livraison et retour
Si vous souhaitez être livré à une date au-delà du délai de livraison, merci de le préciser dans l’encadré « Message » lors de votre commande.
Pour une livraison plus tôt que le délai de livraison annoncé, merci de nous contacter avant la commande pour étudier ensemble la possibilité et vos disponibilités.
Matelas 2 places
Le transporteur vous contactera directement pour convenir d'un rendez-vous pour une livraison.
- En Ile-de-France : Livraison du mardi au samedi avec un créneau de 3 heures. Expédition 48 heures + livraison en 3-5 jours ouvrés pour tout produit en stock.
- En France (hors Ile-de-France) : Livraison du lundi au vendredi avec un créneau de 3 heures. Expédition 48 heures + livraison en 8 à 15 jours ouvrés pour tout produit en stock.
Matelas 1 place, Surmatelas, Sommier, Oreiller Linge de lit et Matelas bébé/enfant
Expédition 48 heures + livraison en 2-5 jours ouvrés sur toute la France pour tout produit en stock.
Retrouvez les délais de livraison pour la Corse, Belgique, Luxembourg, Allemagne et Espagne dans la catégorie Livraison
Si le produit n’est pas en stock les délais d'expédition sont indiqués sur la page produit.
Matelas LatexBio
Le transporteur vous contactera par e-mail ou par téléphone pour fixer un rendez-vous.
Les livraisons se font du mardi au samedi en Ile-de-France et du lundi au vendredi en France (hors Ile-de-France) sur un créneau horaire de 3 heures.
Sommier, Surmatelas, Oreiller et Matelas enfant
Le transporteur vous contactera par e-mail pour choisir un jour de livraison.
Vous pouvez reprendre rendez-vous auprès du transporteur.
Si besoin, vous pouvez nous contacter par e-mail contact@latexb.io ou par téléphone au 01 75 85 83 21
Nous livrons nos produits gratuitement sur toute la France continentale, en Belgique et Luxembourg.
Des frais de livraison seront calculés par rapport au poids pour la Corse,, Allemagne et Espagne.
Pour toute demande concernant un autre pays en Europe, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@latexb.io
La livraison est GRATUITE partout en France.
Votre matelas adulte 2 places est livré à l’étage par 2 personnes gratuitement qui vous déposent le colis dans la pièce de votre choix (suivant accès).
Le matelas bébé et les oreillers seuls sont livrés gratuitement au pas de porte.
Des frais de livraison seront calculés par rapport au poids pour la Corse, Allemagne et Espagne.
La livraison est gratuite partout en France.
Des frais de livraison seront calculés par rapport au poids pour la Corse, Allemagne et Espagne.
Si vous rencontrez avec un problème lors de la livraison veuillez nous contacter par téléphone au 01 75 85 83 21 ou par e-mail contact@latexb.io.
Pendant le période de 100 nuits d’essai, vous devez obligatoirement garder les emballages d’origine : plastique et carton.
Le retour se fait uniquement dans les emballages d’origine. Aucun retour ne sera accepté sans emballages d'origine.
Les 100 nuits d’essai commencent le jour de la livraison de votre produit LatexBio. A partir de cette date, vous aurez 100 nuits pour le tester.
Avant prendre une décision, nous vous conseillons de laisser votre corps s’habituer pendant minimum 2-3 semaines et de vous assurer qu’il correspond bien à votre morphologie.
Si malgré cela vous n’êtes pas satisfait avec le produit LatexBio, il suffit de nous contacter au sav@latexb.io
Nous récupérons votre produit et nous vous rembourserons intégralement votre commande.
ATTENTION ! Vos produits doivent être retournés en parfait état et obligatoirement dans leurs emballages d’origine (plastique et carton).
Pour retourner votre produit, faites une demande à sav@latexb.io en joignant une photo de chaque face du produit nu puis une photo emballée dans ses emballages d’origine.
Le produit doit être obligatoirement renvoyé dans son emballage d’origine (plastique et carton).
Non il n’y a pas de frais de retour.
Le remboursement est intégral et effectif sous 15 jours à partir de la reprise.
Les matelas, sommier, oreillers et surmatelas sont livré avec une protection en plastique recyclé et carton.
Le sommier lui, est livré avec une double protection plastique bulle recyclé et carton.
Pendant la période des 100 nuits d’essai, nous vous conseillons de garder les emballages d’origine : plastique et carton.
Si un retour est nécessaire, il se fera uniquement dans les emballages d’origine.