Perguntas mais frequentes

A borracha natural é proveniente da árvore da seringueira. Quando se faz um corte na casca da seringueira, ela libera o látex que é coletado à mão e depois filtrado em tanques para purificá-lo das partículas. Em seguida, é centrifugado, emulsionado com água e ar, e depois lentamente aquecido e vulcanizado a altas temperaturas. O estado líquido se transforma em estado sólido. Na LatexBio, usamos o processo de fabricação Dunlop padrão, que resulta em um látex 100% natural, proporcionando um suporte maior, uma sensação mais firme e um conforto incomparável.

Usados na maioria dos colchões de espuma de poliuretano e espuma de memória, que são feitos à base de produtos petrolíferos, os produtos químicos e retardantes de fogo liberam componentes tóxicos em seu ambiente. Eles podem ser a causa de muitos distúrbios do sono, como dores de cabeça, insônia e sensação constante de calor e frio. O colchão de látex 100% natural certificado pelo FSC e feito de fibra de coco é naturalmente antibacteriano e hipoalergênico. Nenhum tratamento químico ou produto petrolífero é usado para um sono saudável e relaxante.

SEM ALERGIAS! O colchão de látex 100% natural certificado pelo FSC e feito de fibra de coco é naturalmente antibacteriano e hipoalergênico. Nenhum tratamento químico ou produto petrolífero é usado para um sono saudável e relaxante.

FIM DAS DORES NAS COSTAS! A altíssima elasticidade do látex natural, juntamente com suas 7 zonas de descanso, evita qualquer espaço na região lombar e mantém sua coluna perfeitamente reta. Este é o segredo de um sono reparador.

UM CONFORTO INCOMPARÁVEL/IMPECÁVEL! Como cada pessoa tem os seus hábitos de sono e a sua sensação de conforto, o colchão de látex 100% natural e fibra de coco oferece 2 confortos diferentes: - Conforto equilibrado de um lado com uma camada de 9 cm de látex 100% natural com densidade de 80 kg/m³. - Conforto firme do outro lado com uma camada de 9 cm de látex 100% natural com densidade de 90 kg/m³.

BOM PARA A SAÚDE, BOM PARA O PLANETA! O colchão de látex 100% natural certificado pelo FSC e feito de fibra de coco é naturalmente antibacteriano e hipoalergênico. Nenhum tratamento químico ou produto petrolífero é usado.

Ao contrário do látex sintético, espuma de memória e espuma de poliuretano, o Látex 100% natural não contém produtos petrolíferos nem produtos químicos.

O látex sintético contém látex de borracha sintética à base de produtos petrolíferos.

Na LatexBio, o látex 100% natural contém 97% de látex de borracha natural, a maior porcentagem que você encontrará no mercado. Essa proporção de Látex Natural proporciona um toque e elasticidade incomparáveis. O conforto ao dormir é absolutamente divino.

Este é o ponto em que o Látex 100% Natural se destaca em relação a outros materiais de colchões. De fato, quanto mais resiliente e de apoio for o material, mais durável ele será.

Em geral, colchões de espuma de poliuretano, espuma de alta resiliência e todos os outros termos de marketing para definir esse tipo de espuma têm uma vida útil máxima de 4 anos. Após esse período, e muitas vezes antes, a espuma começa a não retornar à sua forma original e o colchão afunda.

A espuma de memória de forma, mais densa e resiliente do que a espuma de poliuretano, permite ganhar algum tempo de uso. No entanto, sua má ventilação e falta de respirabilidade a tornam um material que atingirá rapidamente seus limites.

A densidade do Látex 100% natural é de 2 a 3 vezes superior à de outros materiais. Aliada à sua ventilação ideal, esse material natural é extremamente durável. É por isso que os nossos colchões de adulto LatexBio têm 10 anos de garantia, e 15 anos com a nossa base estofada ou a nossa cama com arrumação.

Como cada pessoa tem os seus hábitos de sono e a sua sensação de conforto, nosso colchão LatexBio, feito de látex 100% natural e fibra de coco, oferece 2 tipos de conforto diferentes:
- Conforto equilibrado de um lado, com uma camada de 9 cm de látex 100% natural de densidade 80 kg/m³.
- Conforto firme do outro lado, com uma camada de 9 cm de látex 100% natural de densidade 90 kg/m³.
Um colchão com 2 tipos de conforto garante que você encontrará o conforto que deseja.

O colchão firme oferece um bom suporte para a sua coluna vertebral, mas como cada pessoa tem os seus hábitos de sono e a sua sensação de conforto, a LatexBio oferece 2 tipos diferentes de conforto ao dormir:
- Conforto macio com suporte equilibrado de um lado, com uma camada de 9 cm de látex 100% natural de densidade 80 kg/m³.
- Conforto macio com suporte firme do outro lado, com uma camada de 9 cm de látex 100% natural de densidade 90 kg/m³.
- No meio, uma placa de 3 cm de fibra de coco que suporta as duas camadas de látex natural. Ela tem como objetivo fornecer suporte, absorver a umidade para liberá-la através da ventilação do látex.
Um colchão com 2 tipos de conforto garante que você encontrará o conforto desejado.

O colchão Latexbio não possui um lado de verão nem um lado de inverno.

A qualidade do nosso Látex é tão alta que não precisamos usar enchimentos de lã, caxemira ou pelo de camelo. O conforto do Látex 100% natural e a camada de fibra de coco proporcionam um conforto incomparável, com uma excelente absorção de umidade e uma ventilação muito boa.

No verão, a ventilação do Látex 100% natural manterá o colchão à temperatura ambiente. No inverno, o Látex 100% natural permite que você mantenha um colchão ventilado e saudável. Ele facilita o rápido adormecimento devido a essa ventilação.

Não é necessário virar o colchão LatexBio, pois você escolhe a densidade de acordo com sua preferência.
Recomendamos girar seu colchão a cada 6 meses para manter sua durabilidade.

O colchão LatexBio deve ser colocado em um suporte saudável e confiável. Recomenda-se ter uma base de ripas rígidas capaz de suportar bem o peso do látex.
Uma base estofada deve ter pelo menos 12 ripas para um bom suporte e uma boa ventilação.
Recomendamos especialmente nossa base de ripas rígidas 100% natural que você pode encontrar aqui.

O colchão LatexBio é compatível com estrados estofados de ripas rígidas e com estrados elétricos. Na verdade, a flexibilidade do látex natural se adapta bem às formas de uma cama elétrica.

Aqui estão todas as dimensões que oferecemos:
70 x 190 cm: 23 kg
70 x 200 cm: 24 kg
80 x 190 cm: 26 kg
80 x 200 cm: 28 kg
90 x 190 cm: 29 kg
90 x 200 cm: 31 kg
100 x 200 cm: 35 kg
120 x 190 cm: 40 kg
120 x 200 cm: 42 kg
140 x 190 cm: 46 kg
140 x 200 cm: 48 kg
160 x 190 cm: 53 kg
160 x 200 cm: 56 kg

Se você precisar de dimensões personalizadas, basta nos enviar um e-mail para contact@latexb.io com suas dimensões personalizadas e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Claro, estamos aqui para atender às suas necessidades! Basta nos enviar um e-mail para contact@latexb.io com as suas dimensões personalizadas e entraremos em contato consigo o mais brevemente possível.

O colchão LatexBio foi projetado para suportar qualquer tipo de morfologia. Graças à sua alta densidade de látex 100% natural e à escolha de 2 confortos, você certamente encontrará o conforto de que precisa.
O peso máximo recomendado é de 150 kg por pessoa em uma estrutura de ripas rígidas.

Não oferecemos colchões nos tamanhos 180x200 cm ou 200x200 cm por dois motivos:

• Nosso fabricante de látex não produz placas maiores que 160 cm sem fazer uma junção que não é durável.
• O colchão seria muito pesado para transportar e manusear (mais de 65 kg). Recomendamos optar por dois colchões nos tamanhos 90x200 cm ou 100x200 cm. Além disso, você poderá escolher um conforto diferente do seu parceiro. É uma vantagem!

A grande elasticidade do látex natural e as 7 zonas de conforto do colchão LatexBio não deixam espaço vazio na zona lombar e mantêm a coluna bem alinhada. É o segredo de um sono reparador.

Como cada pessoa tem os seus hábitos de sono e a sua sensação de conforto, o colchão LatexBio oferece 2 confortos diferentes:
- de um lado, um apoio equilibrado com uma camada de 9 cm de látex 100 % natural de 80 kg/m³;
- do outro, um apoio firme com uma camada de 9 cm de látex 100 % natural de 90 kg/m³.
Um colchão com 2 confortos é a garantia de encontrar o conforto que procura.

Sem derivados do petróleo: o colchão LatexBio não contém produtos petrolíferos e não utilizamos nenhum tratamento químico no seu fabrico. A taxa de COV é nula, para respirar tranquilamente durante o sono. Em caso de problema de saúde, peça conselho ao seu médico.

A capa de algodão biológico e microfibra reciclada garante também um sono suave e saudável.

O nosso látex 100 % natural contém 97 % de leite de hevea natural, que liberta um ligeiro cheiro lácteo. Este cheiro natural desaparece em alguns dias ou semanas, consoante a sensibilidade de cada um. É um cheiro natural, sem tratamento químico, antiácaros ou retardador de chama.

O colchão LatexBio é vendido exclusivamente no nosso site e na nossa loja, 16 rue des Filles du Calvaire, Paris 3.º, aberta todos os dias das 11h às 19h, exceto à terça-feira. Veja a nossa loja em Paris. Também o pode experimentar em sua casa durante 100 noites com o nosso período de teste. Se o colchão não lhe convier, basta contactar-nos por e-mail: sav@latexb.io

- Utilize um resguardo para evitar que as manchas penetrem.
- Para a sujidade do dia a dia: a capa do colchão LatexBio lava-se na máquina a 30 °C, em programa delicado. Fácil de retirar, a capa tem um fecho em 4 lados, o que permite lavar as 2 partes separadamente.
- NÃO coloque a capa do colchão na máquina de secar e NUNCA utilize lixívia: isso estraga o seu colchão!

As 100 noites de teste começam no dia da entrega do seu colchão. A partir dessa data, você tem 100 dias para testá-lo. Antes de tomar uma decisão, recomendamos que você permita que seu corpo se adapte por pelo menos 4 a 6 semanas e verifique se lhe convém. Se, apesar disso, você não estiver realmente satisfeito com o colchão LatexBio, basta entrar em contato conosco por e-mail: sav@latexb.io

Nós cuidaremos da organização da transportadora e da coleta. As despesas de devolução são por conta da LatexBio.

Encontre os detalhes da devolução para países fora da França na categoria de Entrega ATENÇÃO! Seus produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições e na embalagem original.

Na LatexBio, a garantia para o Colchão 100% látex natural FSC é de 15 anos com a nossa base estofada ou a nossa cama com arrumação e 10 anos sem ele. A natureza e qualidade deste material tornam-no um produto durável, ao contrário de materiais como espumas de poliuretano e viscoelásticas encontrados no mercado. Esta garantia não é apenas uma estratégia de marketing, mas sim uma garantia genuína, resultado da combinação dos materiais mais saudáveis e nobres nos nossos produtos.

O seu colchão LatexBio está garantido por 15 anos quando usado com a nossa base estofada ou a nossa cama com arrumação, e você tem direito a reclamações de acordo com a lei e os seguintes pontos: - Em primeiro lugar, a garantia não é transferível e se aplica apenas ao comprador original. Portanto, se o colchão for revendido por terceiros, a garantia não será válida. - O Colchão LatexBio deve ser colocado em uma base sólida e confiável. É recomendável ter um estrado de ripas rígidas ou flexíveis com menos de 5 anos.

A garantia de 15 anos com a nossa base estofada ou a nossa cama com arrumação abrange os seguintes pontos:
- Afundamento do látex natural superior a 2,5 cm em uma área específica.
- Defeitos no revestimento de algodão orgânico, como rasgos anormais ou o fecho quebrado.
- Deformação significativa do colchão, apesar de um uso normal.

A garantia não cobre os seguintes pontos:
- Colchões revendidos por terceiros ou revendedores não autorizados pela LatexBio.
- Danos resultantes de uso inadequado e não apropriado, como uma base defeituosa.
- Desgaste natural dos materiais e situações que possam causar deterioração.
- Pequenas imperfeições e defeitos estéticos leves, como pequenas fissuras no látex natural, que são normais devido à natureza do látex completamente natural.
- A garantia exclui qualquer colchão que tenha sido inadequadamente transportado, armazenado em condições inadequadas ou úmidas por mais de 2 semanas, sofra de alergias, desconforto ou outras condições médicas, seja afetado por infestações de pulgas ou percevejos.
- Preferências individuais de conforto ou firmeza (fora do período de teste de 100 dias).
- Manchas, sujeira e queimaduras que ocorrem ao longo do tempo.
- Umidade, mofo que pode ocorrer devido à ausência de estrado.
- Defeitos causados por eventos imprevisíveis ou desastres naturais fora do nosso controle, como incêndios, inundações ou catástrofes naturais.

Em caso de reclamação?
Para fazer uma reclamação sobre o produto, é imperativo enviar a solicitação para o serviço de atendimento ao cliente da LatexBio no seguinte endereço: sav@latexb.io. A reclamação deve descrever o problema encontrado e ser acompanhada obrigatoriamente por fotos mostrando o defeito.

A LatexBio reserva o direito de chamar uma terceira pessoa independente para inspecionar o problema no local e fornecerá instruções para a substituição do colchão defeituoso. O colchão defeituoso deve ser devolvido à LatexBio, e a empresa assumirá os custos de devolução.
O colchão ou as partes defeituosas serão substituídos pela LatexBio pelo mesmo modelo ou pelo modelo correspondente, caso o primeiro não esteja mais em produção.
A LatexBio substituirá qualquer produto defeituoso, mas não poderá reembolsá-lo. O período de teste de 100 noites não será estendido para o modelo substituído.

A garantia é fornecida pela empresa LATEXBIO, localizada em 1 PLACE DES ALLIES 94600 CHOISY LE ROI.

Você pode nos contatar pelo seguinte endereço: sav@latexb.io

A borracha de látex é proveniente da árvore da seringueira. Quando fazemos incisões na casca da seringueira, ela libera um líquido leitoso que é coletado manualmente e depois colocado em tanques, onde é filtrado para purificá-lo de impurezas. Em seguida, é centrifugado, emulsionado com água e ar, e depois lentamente aquecido e vulcanizado a altas temperaturas. O estado líquido se transforma em estado sólido. Na Latexbio, usamos o processo de fabricação Dunlop padrão, que produz látex 100% natural, proporcionando um maior suporte e conforto incomparável.

Diferentemente da maioria dos colchões de espuma de poliuretano e espuma viscoelástica, que são feitos de produtos petroquímicos, com a adição de produtos químicos e retardantes de chama, que liberam substâncias tóxicas em seu ambiente. Isso pode causar vários distúrbios do sono, como dores de cabeça, insônia e sensação de calor ou frio constante. O colchão de látex 100% natural FSC é naturalmente antibacteriano e hipoalergênico. Não são usados tratamentos químicos nem produtos petroquímicos, garantindo um sono saudável e tranquilo para o seu filho.

SEM ALERGIAS! O colchão de látex 100% natural FSC é naturalmente antibacteriano e hipoalergênico. Nenhum tratamento químico ou produto petroquímico é usado em nosso colchão para proporcionar um sono saudável e tranquilo. Seu filho pode crescer em um ambiente saudável sem risco de alergias.

UM CONFORTO INCOMPARÁVEL/EXCEPCIONAL! A placa de látex 100% natural com 9 cm de espessura proporcionará ao seu bebê ou criança maior conforto ao dormir. Seu corpo descansará em uma superfície macia com um suporte firme para manter a coluna vertebral alinhada. Uma criança em crescimento precisa de uma superfície de descanso confortável que garanta um sono profundo sem acordar durante a noite. A capa de algodão orgânico é ecológica e especialmente suave ao toque.

UMA VENTILAÇÃO ÓTIMA! É bem conhecido que um ambiente mais frio facilita o sono. É aconselhável manter o quarto do seu filho a uma temperatura máxima de 19°C para adormecer rapidamente e desfrutar de uma noite repousante. O colchão desempenha um papel importante na circulação desse ar fresco. Materiais como espuma de poliuretano e especialmente espuma viscoelástica não permitem a passagem de ar. O corpo que repousa sobre esses materiais gradualmente esquenta, causando desconforto e despertares noturnos. Nosso colchão para bebês/crianças corrige esse problema com o Látex Natural. Além de sua composição de células abertas, muitos canais adicionais aumentam e ampliam a ventilação do nosso produto. O resultado é uma circulação de ar ideal em nossos colchões, e seu bebê/criança dormirá confortavelmente.

BOM PARA A SAÚDE, BOM PARA O PLANETA! Oferecer a seu filho um colchão natural é oferecer um futuro melhor para o planeta. Sem produtos químicos, sem produtos petroquímicos, apenas materiais naturais que promovem uma compra responsável.

Ao contrário do látex sintético, espuma de memória e espuma de poliuretano, o Látex 100% natural não contém produtos petrolíferos nem produtos químicos.

O látex sintético contém látex de hevea sintético à base de produtos petrolíferos.

Na LatexBio, o látex 100% natural contém 97% de látex de hevea natural, a maior percentagem que você encontrará no mercado. Esta proporção de Látex Natural confere à matéria um toque e elasticidade incomparáveis. O conforto do sono é absolutamente divino.

- O mais importante é arejar o seu quarto todos os dias.
- Use um protetor de colchão impermeável que evite que todas as manchas penetrem.
- Para sujeiras diárias: A capa de colchão LatexBio pode ser lavada na máquina a 30°C com um programa delicado. Fácil de remover, a capa possui um fecho em quatro lados. Graças ao seu fecho em quatro lados, você pode lavar as duas partes separadamente para colocar na sua máquina de lavar.
- NÃO COLOQUE a capa do colchão na secadora e NUNCA USE produtos à base de cloro, pois isso danifica o seu colchão!

As 100 noites de teste começam no dia da entrega do seu colchão. A partir dessa data, você tem 100 dias para testá-lo. Antes de tomar uma decisão, recomendamos que permita que o corpo do seu filho se adapte por um período mínimo de 4 a 6 semanas e verifique se lhe convém. Se, apesar disso, você não estiver satisfeito com o colchão Latexbio para bebês/crianças, basta entrar em contato conosco em sav@latexb.io.

Cuidaremos da organização do transporte e da devolução. Os custos de devolução são de responsabilidade da LatexBio. Encontre os detalhes da devolução para países fora da França na categoria Entrega.

ATENÇÃO! Seus produtos devem ser devolvidos em perfeito estado e obrigatoriamente em suas embalagens originais (plástico + papelão).

Na LatexBio, a garantia para o Colchão de Bebê/Criança é de 7 anos. A natureza e a qualidade deste material o tornam um produto duradouro em comparação com materiais como espuma de poliuretano e espuma de memória encontrados no mercado. Esta garantia não é apenas uma estratégia de marketing, mas sim uma garantia real baseada na associação dos materiais mais saudáveis e nobres para nossos produtos.

Seu colchão de Bebê/Criança tem uma garantia de 7 anos, o que lhe dá direito a reclamações de acordo com a lei e os seguintes pontos:
- Primeiramente, a garantia é intransferível e se aplica apenas ao comprador original. Portanto, em caso de revenda do colchão por meio de um intermediário, a garantia não é válida.
- O colchão de Bebê/Criança deve ser colocado em uma base sólida e confiável. É recomendável ter uma cama com ripas rígidas ou flexíveis com menos de 5 anos.

A garantia de 7 anos cobre os seguintes pontos:
- Afundamento do látex natural superior a 2,5 cm de forma anormal em uma área específica.
- Defeito no tecido de algodão orgânico, como rasgos anormais ou ruptura do zíper.
- Deformação significativa do colchão, apesar de um uso normal.

A garantia não cobre os seguintes pontos:
- Colchões revendidos por terceiros ou revendedores não autorizados pela LatexBio.
- Danos resultantes de uso inadequado e inapropriado, como uma base defeituosa.
- Desgaste natural dos materiais e situações que possam causar deterioração.
- Imperfeições menores e pequenos defeitos estéticos que podem ocorrer, por exemplo, no látex natural, que pode apresentar pequenas fissuras. Essas são normais e resultam do fato de o látex ser completamente natural.
- A garantia exclui qualquer colchão transportado individualmente de maneira inadequada, armazenado de maneira inadequada em uma área úmida ou inadequada, ou colocado de lado por mais de 2 semanas, alergias, desconforto e outras situações de natureza médica, infestação por pulgas ou percevejos de cama.
- Preferências individuais de conforto ou firmeza (fora do período de teste de 100 dias).
- Manchas, sujeira, queimaduras que ocorrem ao longo do tempo.
- Umidade, mofo que pode ocorrer devido à falta de uma base.
- Defeitos causados por força maior ou fenômenos naturais independentes de nossa vontade, como incêndios, inundações ou catástrofes naturais.

Em caso de reclamação?
Para fazer uma reclamação sobre o produto, é obrigatório enviar uma solicitação ao serviço de atendimento ao cliente da LatexBio no seguinte endereço: sav@latexb.io. A reclamação deve descrever o problema encontrado, acompanhado obrigatoriamente de fotos mostrando o defeito.

A LatexBio se reserva o direito de recorrer a uma pessoa terceira e independente que observará o problema no local e fornecerá suas constatações e ações de substituição a serem implementadas. O colchão com defeito deverá então ser devolvido à LatexBio e a empresa se compromete a arcar com os custos de devolução. O colchão ou partes com defeito serão substituídos pela LatexBio pelo mesmo modelo ou pelo modelo correspondente, caso não esteja mais em produção. A LatexBio substituirá qualquer produto com defeito, mas não poderá reembolsá-lo. O período de teste de 100 noites não pode ser prorrogado para o modelo substituído.

A garantia é fornecida pela empresa LATEXBIO, 1 PLACE DES ALLIES 94600 CHOISY LE ROI.

Você pode nos contatar no seguinte endereço de e-mail: sav@latexb.io

O látex vem da hevea, a árvore-da-borracha. Quando se faz um corte na casca, esta liberta um leite que é recolhido à mão e filtrado. Depois é centrifugado, emulsionado com água e ar e lentamente aquecido e vulcanizado: de líquido passa a sólido. Na LatexBio utilizamos um látex 100 % natural, que oferece um grande apoio, uma bela elasticidade e um conforto incomparável.

A almofada de látex 100 % natural é naturalmente antibacteriana e hipoalergénica. Não é utilizado nenhum tratamento químico nem nenhum derivado do petróleo.

A almofada LatexBio de látex 100 % natural é duradoura, deixa o ar circular e apoia bem o pescoço graças à sua elasticidade. Adeus às almofadas de espuma viscoelástica ou de poliéster que aquecem: com a almofada LatexBio, dorme fresco graças à ventilação do látex natural.
A almofada LatexBio não liberta COV para o ar: um sono mais saudável, muito perto das suas vias respiratórias.

A qualidade do látex 100 % natural garante uma grande durabilidade: recupera a forma todas as manhãs e não espalma como uma almofada de fibras. As nossas almofadas LatexBio têm 2 anos de garantia.

Cada almofada LatexBio tem a sua própria densidade de látex natural, adaptada à sua forma e altura. É inferior à do colchão: assim, a almofada oferece um conforto macio e apoia bem o pescoço.

O látex 100 % natural é naturalmente antibacteriano, antiácaros e hipoalergénico. Não é utilizado nenhum tratamento químico nem nenhum derivado do petróleo. Em caso de alergia comprovada ao látex, consulte o seu médico.

- O mais importante é arejar o quarto todos os dias.
- A capa da almofada LatexBio lava-se na máquina a 30 °C, em programa delicado.
- O látex não vai à máquina: lave-o à mão se necessário e deixe-o secar à sombra.

As 30 noites de teste começam no dia da entrega da sua almofada. Antes de decidir, aconselhamos que deixe o seu corpo habituar-se durante pelo menos 2 semanas. Se mesmo assim a almofada LatexBio não lhe convier, contacte-nos por e-mail: sav@latexb.io

Tratamos da transportadora e da recolha. Os custos de devolução dependem do país.
Consulte as condições de devolução fora de França no separador «Geral» e nas nossas condições de entrega.

ATENÇÃO! Os seus produtos devem ser devolvidos em perfeito estado e na embalagem original.

Na LatexBio, a garantia das almofadas de látex 100 % natural é de 2 anos. A qualidade deste material torna-o duradouro, ao contrário das espumas de poliuretano e viscoelásticas do mercado.

A sua almofada LatexBio tem 2 anos de garantia, que lhe dão direito a reclamações nos termos da lei e dos seguintes pontos:
- A garantia não é transmissível: aplica-se apenas ao comprador inicial. Em caso de revenda através de um intermediário, a garantia deixa de se aplicar.

A garantia de 2 anos cobre:
- um afundamento anormal do látex natural de mais de 2,5 cm numa zona específica;
- um defeito da capa, como um rasgão anormal ou um fecho que cede;
- uma deformação importante da almofada apesar de uma utilização normal.

A garantia não cobre:
- as almofadas revendidas por terceiros ou revendedores não autorizados pela LatexBio;
- os danos causados por uma utilização inadequada;
- o desgaste natural dos materiais;
- as pequenas imperfeições estéticas, por exemplo finas fissuras do látex, normais num látex totalmente natural;
- um transporte ou armazenamento inadequado (local húmido…), uma alergia, um desconforto ou outra situação de natureza médica, uma infestação de pulgas ou percevejos;
- as preferências pessoais de conforto ou firmeza (fora do período de teste de 30 noites);
- as manchas, a sujidade e as queimaduras;
- os casos de força maior ou catástrofes naturais (incêndio, inundação…).

Em caso de reclamação
Envie o seu pedido ao serviço pós-venda da LatexBio: sav@latexb.io. Descreva o problema e junte obrigatoriamente fotografias do defeito.

A LatexBio pode recorrer a uma terceira pessoa independente para verificar o problema. A almofada defeituosa deverá então ser-nos devolvida e a LatexBio suporta os custos de devolução. A almofada ou as partes defeituosas serão substituídas pelo mesmo modelo, ou pelo modelo equivalente se já não for fabricado. A LatexBio substitui qualquer produto defeituoso, mas não o pode reembolsar. O período de teste de 30 noites não se renova no modelo trocado.

A garantia é fornecida pela empresa LATEXBIO, 1 place des Alliés, 94600 Choisy-le-Roi, França.

Pode contactar-nos através de: sav@latexb.io

O látex natural é pesado e elástico: precisa de um suporte rígido, plano e bem arejado. Recomendamos um estrado de ripas rígidas com no máximo 7 cm de intervalo; é também uma condição da garantia dos nossos colchões. A nossa base estofada natural e a nossa cama com arrumação foram concebidas para os nossos colchões de látex. Para saber mais, leia o nosso guia Que estrado para um colchão de látex?

A nossa base estofada tem 10 anos de garantia, e 15 anos quando associada a um colchão LatexBio. Com a nossa base estofada ou a nossa cama com arrumação, o seu colchão de adulto LatexBio também tem 15 anos de garantia em vez de 10. Todos os detalhes na nossa página garantia e período experimental.

Sim, na nossa loja no Marais, 16 rue des Filles du Calvaire, 75003 Paris, aberta todos os dias das 11h às 19h, exceto à terça-feira. Também a pode experimentar em sua casa durante 30 noites (custos de devolução consoante o país).

A estrutura da base estofada é entregue montada: basta aparafusar os pés, incluídos. Se também encomendar um colchão, privilegiamos uma entrega conjunta.

Base :
70 x 190 cm : 18 kg
80 x 190 cm : 19 kg
80 x 200 cm : 19 kg
90 x 190 cm : 19 kg
90 x 200 cm : 20 kg
80 x 220 cm : 21 kg
90 x 220 cm : 22 kg
100 x 200 cm : 23 kg
120 x 190 cm : 24 kg
120 x 200 cm : 25 kg
140 x 190 cm : 26 kg
140 x 200 cm : 27 kg
160 x 200 cm : 30 kg
180 x 200 cm : 2 blocos de 90 x 200 cm (2 x 20 kg)
200 x 200 cm : 2 blocos de 100 x 200 cm (2 x 23 kg)

Cabeceira : Altura 100 cm, espessura 7 cm
Largura 90 cm : 12 kg
Largura 140 cm : 18 kg
Largura 160 cm : 23 kg

Não, as medidas especiais estão disponíveis apenas nos nossos colchões. Além dos tamanhos padrão, as nossas bases também existem em comprimento extra: 80 x 220 cm e 90 x 220 cm.

Coloque a base sobre um chão plano; se necessário, utilize calços para que cada pé assente bem. Para a limpar, basta um pano macio.

A borracha natural provém da árvore da seringueira. Quando cortamos a casca da seringueira, ela libera o látex, que é coletado à mão e depois derramado em tanques, onde é filtrado para purificá-lo de partículas. Ele é então centrifugado, emulsionado com água e ar, e depois lentamente aquecido e vulcanizado a altas temperaturas. O estado líquido se transforma em estado sólido. Neste sobrecolchão, usamos látex 100% natural do tipo pulse ultra macio, que proporcionará um conforto excepcional à sua cama.

O sobrecolchão de látex 100% natural FSC é naturalmente antibacteriano e hipoalergênico. Nenhum tratamento químico ou produto à base de petróleo é utilizado.

O sobrecolchão LatexBio em látex 100% natural é durável, permite a circulação do ar e proporcionará um conforto excepcionalmente macio graças à tecnologia pulse e à sua elasticidade. Adeus aos sobrecolchões de espuma viscoelástica que fazem você suar. Com o sobrecolchão LatexBio, você passará suas noites sem aumento da temperatura corporal devido à hiper ventilação do Látex 100% Natural.
Com o sobrecolchão LatexBio, não há emissão de COVs no ar, portanto, um sono mais saudável em contato direto com o nosso sistema respiratório.

A qualidade do Látex 100% natural garante uma longa durabilidade. Essa é a razão pela qual oferecemos 5 anos de garantia em nossos sobrecolchões LatexBio!

A densidade do Látex Natural do sobrecolchão LatexBio é de 65 kg/m3 em látex 100% natural do tipo pulse, que proporciona um conforto excepcionalmente macio.

O látex 100% natural FSC é naturalmente antibacteriano, antialérgico e hipoalergênico. Nenhum tratamento químico ou produto à base de petróleo é utilizado.

- O mais importante é ventilar seu quarto todos os dias.
- Para sujeiras diárias: A capa do sobrecolchão LatexBio pode ser lavada na máquina a 30°C em um programa delicado.

As 30 noites de teste começam no dia da entrega do seu sobrecolchão. A partir dessa data, você tem 30 dias para testá-lo. Antes de tomar uma decisão, recomendamos que deixe seu corpo se acostumar por pelo menos 10 a 15 dias e verifique se lhe convém. Se mesmo assim você não estiver satisfeito com o sobrecolchão LatexBio, basta nos contatar por e-mail em sav@latexb.io.

Nós cuidaremos da organização do transporte e da coleta. Os custos de devolução são de responsabilidade da LatexBio. Encontre os procedimentos de devolução para países fora da França na seção de Entrega.

Ao contrário de alguns de nossos concorrentes, recusamos incluir os custos de devolução no preço de venda para manter preços competitivos e não penalizar os clientes satisfeitos.

ATENÇÃO! Seus produtos devem ser devolvidos em perfeito estado e obrigatoriamente em suas embalagens originais. Não aceitamos devoluções sem embalagens originais.

A garantia do seu sobrecolchão LatexBio é de 5 anos, o que lhe dá direito a reclamar de acordo com a lei e os seguintes pontos:

- Primeiramente, a garantia não é transferível e, portanto, se aplica apenas ao comprador original. Portanto, no caso de revenda do sobrecolchão por meio de um intermediário, a garantia não é mais válida.

- O sobrecolchão LatexBio deve ser colocado em uma base sólida e confiável.

A garantia de 5 anos cobre os seguintes pontos:

• Um afundamento do látex natural superior a 2,5 cm em uma área específica.
• Um defeito na capa de algodão orgânico, como um rasgo anormal ou o zíper que cede.
• Uma deformação significativa do sobrecolchão, apesar de um uso normal.

A garantia não cobre os seguintes pontos:

• Sobrecolchões revendidos por terceiros ou revendedores não autorizados pela LatexBio.
• Danos decorrentes de uso inadequado e não apropriado, como um sommier ou colchão defeituoso.
• O desgaste natural dos materiais, bem como situações que possam causar deterioração.
• Imperfeições menores e pequenos defeitos estéticos que podem, por exemplo, resultar do látex natural, que pode apresentar pequenas fissuras. Essas são normais e decorrem do fato de que o látex é totalmente natural.
• A garantia exclui qualquer sobrecolchão transportado individualmente de forma inadequada, armazenado de forma inadequada em uma área úmida ou inadequada, alergias, desconforto e outras situações de natureza médica, infestações de pulgas ou percevejos.
• Preferências individuais de conforto ou firmeza (fora do período de teste de 30 dias).
• Manchas, sujeira, queimaduras que ocorram ao longo do tempo.
• Umidade, mofo que podem ocorrer devido à falta de um sommier.
• Defeitos em caso de força maior ou de um fenômeno natural independente de nossa vontade, como incêndios, inundações ou desastres naturais.

Em caso de reclamação?

Para fazer uma reclamação sobre o produto, é imperativo enviar essa solicitação para o serviço de atendimento ao cliente da LatexBio no seguinte endereço de e-mail: sav@latexb.io. A reclamação deve descrever o problema encontrado e deve ser acompanhada obrigatoriamente de fotos mostrando o defeito.

A LatexBio reserva-se o direito de recorrer a uma pessoa terceira e independente que observará o problema no local e fornecerá suas constatações e ações de substituição a serem implementadas. O sobrecolchão defeituoso deve então ser devolvido para nós, e a LatexBio se compromete a arcar com os custos de devolução. O sobrecolchão ou as partes defeituosas serão substituídos pela LatexBio pelo mesmo modelo ou pelo modelo correspondente, caso este não seja mais fabricado. A LatexBio substituirá qualquer produto defeituoso, mas não poderá reembolsá-lo. O período de teste de 30 noites não pode ser prorrogado para o modelo trocado.

A garantia é fornecida pela empresa LATEXBIO, 1 Place des Alliés, 94600 Choisy-le-Roi.

Você pode nos contatar no seguinte endereço de e-mail: sav@latexb.io